С некоторых пор сложилось впечатление о сайте «Одноклассники», что его руководство равнодушно относится к тому, что на нём одни пользователи оскорбляют других.
Я сейчас уже не хочу вспоминать всех фактов – достаточно некоторых.
Года четыре назад я обратился в Службу Поддержки этого сайта с жалобой на фотографию патриарха Кирилла, на которой его голова была сделана в виде бутылки. Я обменялся со Службой Поддержки несколькими письмами, с просьбой удалить эту фотографию и наказать разместившего её пользователя. Но Служба Поддержки в результате просто тупо эту фотографию не удалила.
Аналогично в октябре 2019 г. в одной группе у меня произошёл в обсуждении конфликт с одним неадекватным гражданином. Он мне, помимо оскорблений, просто написал что-то вроде: «Я вот тебе просто кувалдой голову разобью, и мне ничего не будет». Я тогда обратился с жалобой модераторам группы, безнадёжно жал на кнопку «Спам» возле этого и других его комментариев (кнопка «Пожаловаться» на этом сайте отсутствовала), но безрезультатно. Обращение в Службу Поддержки «Одноклассников» также ни к чему не привело.
Я сделал выводы о работе Службы Поддержки, и долгое время уже туда не обращался.
Но недавно произошёл просто вопиющий случай.
В группе «Антимайдан» в одном из обсуждений схлестнулись два уголовника, и стали оскорблять каждый другого, всех членов их семей самыми грязными и изощрёнными оскорблениями, заявлять о намерении физического уничтожения.
Я обратился к модераторам этой группы с просьбой удалить эту переписку и заблокировать этих пользователей. Они мне ничего не ответили.
Тогда я обратился с такой же просьбой в Службу Поддержки «Одноклассников». Они мне написали:
«Ряд грубостей удален. Вы можете жаловаться на плохие комментарии с помощью кнопки "Пожаловаться". Если пользователь действительно грубо и систематически нарушает наши правила, то его профиль будет скоро заблокирован».
Но я зашёл в это обсуждение – и там все эти грязные комментарии остались на том же самом месте.
И дело в том, что более грязных оскорблений просто не существует, и напрашивается вывод, что нет такой грязи, за которую Служба Поддержки сайта «Одноклассники» могла бы удалить комментарии и заблокировать пользователя.
Может быть, такие отмороженные пользователи в особом почёте на этом сайте, если их грязь, злобу и ненависть никто не считает нужным пресекать?
Я не знаю – может быть, мне в этих случаях просто не повезло с сотрудниками Службы Поддержки. Ведь справедливости ради надо сказать, что в одном случае грязная ругань в мой адрес была всё же удалена, видимо, вместе с их автором.
Но такие вещи должны удаляться всегда, а не иногда.
Теперь на сайте «Одноклассники» возле комментариев появилась такая кнопка «Пожаловаться». Когда её нажимаешь, то появляются надпись « Сообщения, являющиеся спамом, удаляются, а их отправители — наказываются» и кнопка «Пожаловаться». То есть, надо так понимать, что сайтом принимаются жалобы только на спам, а не на оскорбления. И действительно – я жал на эту кнопку возле этих грязных и оскорбительных комментариев, но прошло уже более двух недель, а комментарии эти и поныне там. И, видимо, они так там и останутся, сколько раз ни нажимать на эту кнопку.
И складывается убеждение, что это такой стиль, принцип сайта «Одноклассники» - не защищать пользователей от оскорблений, не блокировать хамов и негодяев. Видимо, такие хамы – это очень значительная часть контингента этого сайта. Но они же, вероятно, приносят сайту деньги и иные бонусы – и как же тогда можно их блокировать?
На сайте «В контакте», насколько я помню, ситуация иная – там кнопка «Пожаловаться» работает, и Служба Поддержки на жалобы реагирует.
Видимо, девиз Службы Поддержки сайта «Одноклассники»: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».
С этого сайта нужно либо уходить, либо общаться на нём с осторожностью.
Уходить не хочется, т. к. он даёт возможность общения с товарищами, друзьями и родственниками, которых нет в других соцсетях.
На Службу Поддержки надежда слабая, но есть ещё адекватные модераторы некоторых групп, удаляющие всякую грязь вместе с её авторами. Вот в таких группах и можно общаться. Но если мы видим, что модераторы в какой-то группе неадекватные, то из таких гадюшников нужно уходить – пусть общаются в них сами с себе подобными.
И не знаешь – это общество так сильно деградирует, или только отдельно взятый сайт. Хочется надеяться, что только второе.
…И в этих соцсетях всё, что мы пишем друг другу, фиксируется и собирается их владельцами и ещё неизвестно кем. Поэтому нужно стараться не делиться очень личными данными, которыми недобрые люди могут воспользоваться неизвестно в каких целях. Так же, как есть понятие «нетелефонный разговор», так же должно быть в сознании понятие «неинтернетный разговор».
«Сейчас военное время – не будь тетеря».
Отказом защищать людей от грязи и оскорблений руководство "Одноклассников" нарушает нравственные законы и закон о недопустимости ненормативной лексики в соцсетях.
Чепиков Максим Владимирович
23.02.2021 г.