Добрый день, сегодня хотел бы поднять тему, которая волнует и раздражает каждого водителя такси.
Согласитесь, что у каждого такое было (пишу по опыту Ситимобил), подъехал, отметился, пошло платное ожидание, происходит отмена, а тк заказ за НАЛИЧНЫЕ, то Водитель не получает ничего и фактически оплатил подачу машину из своего ПУСТОГО и так кармана.
Иногда бывает, что если не успел уехать, то можно наблюдать картину, что подъезжает другое такси по адресу и клиент уезжает на другом авто......
Возникает вопрос:
1. Почему Водитель должен платить за такого рода подачи!?
2. Почему Агрегатор, который фактически получает деньги от водителей, не защищает их права!?
3. Почему у Клиента есть возможность - Право так иметь Водителей!?
Мое мнение и ответы на вопросы начиная с конца:
3. Права так поступать с Водителем Клиент не должен иметь и Агрегатор должен этот нюанс уладить, тк только он регулирует денежные отношения в этой паре!!!!
2. Агрегатор обязан в первую очередь защитить права своего Водителя, а только потом обеспечить качество услуги и комфорт для клиента, но ни в коем случае не за счёт самого Водителя.
1. Водитель не должен за свой счёт оплачивать отмененную подачу за наличный расчёт!!!
Хочется услышать Ваше мнение - Как Агрегатор должен решить вопрос с отменой при наличном расчете!?
Есть у меня простое решение, которое легко реализуемо в эру современных технологий :
Каждый клиент идентифицируется номером мобильного телефона, а это значит, что создав баланс для каждого номера (фактически он есть, тк начисляют бонусы, которыми можно оплатить поездки) и при такой ситуации, когда клиент не успел собраться или передумал, то на его баланс падает МИНУС СУММА за подачу. При следующем заказе эта сумма автоматически прибавляется к сумме следующего заказа и после оплаты переводится водителю который подавал машину в предыдущий раз (технически это реализуется очень легко).
Смена телефона и все такое не принципиально, главное, что с номера на котором завис долг не сможет сделать заказ без погашения долга!!! А так же можно добавить поездки в долг, когда нет денег совсем, а на улице холодно и темно.