После того, как первая попытка обновлений условия использования вызвала бурю негодования, WhatsApp теперь в своем блоге старается более мягко донести информацию об изменениях.
Давайте вернемся немного назад. Еще в январе WhatsApp объявил, что обновляет свои условия использования, чтобы в дальнейшем использовать информацию, относящуюся к бизнес-взаимодействиям в приложении. Изменение не касались личных переписок, но способ донесения этой информации и тон донесения вызвали волну негодования.
При этом пользователи WhatsApp были особенно расстроены тем, что их личная информация может стать доступной для родительской компании Facebook.
WhatsApp приложил много усилий, чтобы объяснить изменения и успокоить пользователей, но ущерб был нанесен: миллионы пользователей загрузили альтернативные приложения для обмена сообщениями, такие как Signal и Telegram. Это, в конечном итоге, привело к тому, что WhatsApp отложил изменение.
Теперь он делает первые шаги к еще одной попытке и обновлению
"Ранее мы столкнулись с дезинформацией об этом обновлении, и мы продолжаем упорно работать, чтобы прояснить путаницу. Мы хотим, чтобы все понимали, что мы стремимся защищать конфиденциальность и безопасность людей. Теперь мы используем функцию статуса, чтобы делиться своими ценностями и обновлениями непосредственно в WhatsApp. Мы будем делать больше, чтобы сделать наши нововведения более прозрачными.
Новые прямые подробные подсказки в бизнес-чатах:
Но это еще не все, WhatsApp также добавляет новые баннеры в приложение, чтобы предоставить дополнительную информацию об изменении, а также опубликовал краткие пояснения на нескольких языках:
Если кажется, что WhatsApp проявляет особую осторожность, так как неосторожные действия привели к оттоку клиентов и наблюдалось значительное снижение использования, что побудило компанию переосмыслить свои действия.
Более того, WhatsApp открыто критикует конкурентов:
В течение этого времени мы понимаем, что некоторые люди могут проверять другие приложения, чтобы узнать, что они могут предложить.
Мы видели, как некоторые из наших конкурентов пытаются заявить, что не могут видеть сообщения людей. Другие приложения говорят, что они лучше, потому что они собирают меньше информации, чем WhatsApp.
Мы считаем, что люди ищут приложения, которые будут одновременно надежными и безопасными, даже если это требует, чтобы у WhatsApp был ограниченный объем данных. Мы стремимся обдумать решения, которые мы принимаем, и продолжим разрабатывать новые способы выполнения этих обязанностей, используя меньше информации, а не больше.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Подписывайтесь на наш канал, где мы ежедневно радуем полезными подборками маркетинговых материалов.
