У каждого бизнеса есть цель пребывания в социальных сетях, а если нет, то скорее всего это дело тратит впустую деньги и силы. Есть очень много различных целей, но условно их всех можно поделить на 5.
• Узнаваемость бренда (рост подписчиков, охват публикации)
• Лояльность (Лайки / Репосты / Комментарии ¬ Упоминания / Ответы ¬ Отзывы)
• Коммуникации (Комментарии/сообщения ¬ Скорость ответа)
• Трафик на сайт (Кол-во переходов из соцсетей ¬ Процент отказов)
• Продажи (Количество продаж из соцсетей)
В скобках показаны показатели, которые отражают достижение цели.