Всем привет. Каждый, кто когда-либо брал кредит в банке, сталкивался с ситуацией, когда сотрудник пытается «впарить» страховку на кредит, якобы без нее никак. В итоге клиент жалуется на невозможность вернуть предоставленную страховку, крупные переплаты. Как с этим бороться?
К счастью, вы не одни. В 2019 году этой проблемой занялись «сверху». Минфин начал разработку закона, по которому навязывание банками любых дополнительных услуг будет запрещено.
Но что же по этому поводу думают сами банкиры?
«У нас очень много видов страховки и по каждой стоят планы. Кажется, что мы тут не кредиты оформляем, а страховку продаем. Не выполнил план - не получил премию, поэтому выкручиваемся, как можем. Понятно, что за навязывание нас наказывают, поэтому приходится чуть ли не умолять. Бывают и конфликты, когда клиент не услышал сумму страховки или не понял условия, а дома все посчитал и пришел в ужас. Как в таких ситуациях быть? По сути навязывания не было, а клиент недоволен», - сообщает кредитный эксперт редакции Выберу.ру.
«В нашем банке со страховкой все цивилизованно. Мы рассказываем о преимуществах и показываем на примерах, как она помогает заемщикам пережить сложную жизненную ситуацию. Если у кредитного эксперта не получилось продать страховку, то зовем руководителя. Она закрывает возражения. Если и у нее не получилось, оформляем без страховки. На одобрение и проценты она не влияет. Новый закон в нашей работе ничего не изменит. Нас и так наказывают за навязывание», - говорит еще один кредитный эксперт.
ВТБ считает, что поправки к закону положительно скажутся на честных игроках рынка, но ударят по тем, кто используют агрессивную технологию продаж. Однако в ВТБ отмечают, что в законе надо прописать критерии навязанной услуги, иначе кредитные организации будут нести убытки из-за предприимчивых юристов.
В Альфа-банке отметили, что пик споров между заемщиками и банками был три года назад, но ЦБ провел работу в этом направлении, и ситуация сгладилась. Сейчас все заемщики берут страховку на добровольной основе.
Зампред правления “Ренессанс Кредита” Сергей Королев предполагает, что заемщики не будут добровольно продлевать страховку, если планируют закрыть кредит за несколько месяцев
Как видим, кредитные эксперты находятся между двух огней: руководством и клиентами. Одни хотят зарабатывать, другие экономить. Но даже в таких условиях навязывания нет.
А на сегодня все. Теперь вы знаете, что в крупнейших банках России нет навязывания ненужных страховок по кредиту и все это осталось в прошлом. Следите за новыми статьями, до встречи.
Кстати, обязательно заходите к нам на сайт ПРО БАНКИ.website - здесь много полезной и достоверной информации о банках, кредитах, ипотеке, полезные советы должникам, инвестиции, деньги, финансы.