Защита телефона от падений - это всегда актуальная тема, на которую у каждого свое мнение. То же самое - и риск, потому что, хотя производители изо всех сил стараются сделать смартфоны максимально устойчивыми к падению и царапинам, это все еще не тот уровень старой Nokia, который можно было бы забивать гвозди и кидать об стену, при этом страдала бы стена. Опрос, проведенный сайтом iMad, проливает свет на предпочтения пользователей.
В январе 2021 года компания Biostat по заказу сервисных центров провели интересное исследование под названием « Диагностика потребностей и ожиданий пользователей мобильных телефонов в области современных услуг». Результаты показывают, как выглядит проблема защиты смартфонов и что мы делаем в случае поломки.
Вы в безопасности или нет
Некоторые из моих друзей никогда не используют чехлы для смартфонов или защитные пленки, утверждая, что они портят не только внешний вид устройства, но и удобство его использования. Однако оказывается, что большинство пользователей пытаются как-то обезопасить свое устройство, тем более, что существует уже много видов защиты. А если говорить о физической защите в виде чехла, защитной пленки или закаленного стекла, то большинство респондентов (51%) признались, что решили приобрести дополнительные услуги. Однако это все же намного меньше, чем тех, кому не повезло, признавшихся, что они хоть раз разбили дисплей своего смартфона (80,5%) .
Обзор Biostat соответствует статистике услуг сервисных центров. Фактически, около 40 процентов клиентов, которые ремонтируют оборудование, сообщают о неисправном дисплее. Почти 30 процентов решает купить пакет защиты. 90 процентов покупателей смартфонов приобретают данную услугу сразу и примерно половина после замены поврежденного ранее дисплея.
Теоретически разбитый дисплей - огромная проблема, ведь в современных смартфонах это основной элемент устройства. Он не только отображает изображение, но именно с его помощью мы пользуемся телефоном. Конечно, такое повреждение не всегда связано с проблемами с прикосновением, поэтому часть послеаварийного оборудования все еще используется. Опрос показывает, что менее 10% респондентов ремонтируют поврежденный экран через несколько дней после сбоя, а 11% использовали смартфоны с сломанным дисплеем около года . За последний год только один сервисный центр выполнил более двадцати тысяч ремонтов и замен дисплеев, и, вероятно, если бы аналогичные данные предоставили из других служб, то цифры нас впечатлили бы.
Однако не только экран считается самым слабым звеном современных смартфонов. 58,6% также заменили аккумулятор, а 45,8% - разъем для зарядки. Однако специалисты по обслуживанию сервисов отмечают, что в первые два года проблемы с аккумулятором в основном связаны с плохим использованием телефона.
Батарея вашего телефона не будет работать вечно - это батарея, которая со временем изнашивается. Однако, как пользователи, мы можем влиять на срок его службы. Люди, которые приходят к нам в сервисы с «сломанной» батареей, очень часто не знают, что простые действия могут продлить ее работу. Может помочь зарядка телефона до конца, а не подзарядка по чуть-чуть в течение дня и отключение приложений, когда мы их не используем, в противном случае устройство все время использует питание для их работы в фоновом режиме.
И если я правильно понимаю, несмотря на то, какая информация о новых аккумуляторах циркулирует в сети, в большинстве моделей все же стоит сначала полностью разрядить телефон, а затем полностью зарядить его.
Когда дело доходит до зарядного разъема, наиболее частой причиной отказа является поломка зарядного штекера, и проблема возникает из-за попадания пыли, грязи и крошек, которые со временем прилипают к зарядному разъему.
Согласно опросу Kantar, проведенному для Digital Care в августе 2019 года, пользователи сначала обращаются за помощью в местные пункты (30%), а затем в авторизованные службы, рекомендованные производителем (19%). Откуда это? Вероятно, из-за разницы в цене неавторизованные службы чаще используют более дешевые компоненты, что влияет на стоимость ремонта. Я пытался вспомнить, сколько раз я ремонтировал свои смартфоны, и это было давно. Больше всего мне запомнились проблемы с одной из маленьких компактных Nokia, в которой перестал работать звонок входящего вызова. Одна служба сказала, что все исправила (даже получил исправный телефон, но он работал на одной зарядке около двух часов), и когда я прошел 200 метров после того, как взял его в руки, проблема вернулась. Однако во второй раз они приложили больше усилий и фактически отремонтировали оборудование. Разбивать экраны теперь не для меня, но наверное потому, что я всегда ношу телефон в чехле, а чтобы избежать сильно поцарапанного дисплея iPhone 11, я сразу вложился в лучшую защитную пленку, которая прилипает к нему и выглядит как новая даже через полтора года. Конечно, немного обидно, что смартфон не выглядит так, как "приказал Тим Кук", но по крайней мере мне не нужно беспокоиться, когда он упадет со стола - а совсем недавно во время бега он выпал из моего кармана на тротуар. Даже не хочу думать, как бы это выглядело сейчас без футляра.