На днях готовилась к работе и у меня зазвонил телефон. Обычно с московских номеров и номеров, которые начинаются на 8 (953), я трубки не поднимаю. Так как это либо мошенники, либо банки либо ещё кто-нибудь со своей рекламой. А так как в день поступает по несколько звонков, решила, что буду поднимать трубку и после ставить в блок
Так вот, звонит мне девушка, представилась сотрудником Сбербанка Анной. С первых слов было понятно, что она далеко не сотрудник. Я сама работаю оператором в контактном центре, и знаю какие есть требования при общении с клиентом. В первую очередь никакого жаргона. Теперь мне стало интересно, что на этот раз придумали мошенники
Схема такая: Анна сообщает, что у меня накопился за покупки Кешбэк 9000 рублей и его необходимо перевести на карту. Я ответила, что это странно, так как я Кешбэк не подключала. Каким образом он мог накопиться?
Анна ушла в долгие объяснения, из которых я ничего не поняла. Говорила быстро и, в конце концов, произнесла, что сегодня последний день, когда можно снять деньги. Я проявляю беспокойство, сообщаю, что сегодня не получится, так как я на работе и с работы уйти не могу
Что же мне, бедненькой, делать?
Говорю, что у вас же есть мои данные, переведите эти деньги на мой счёт. Или если это Кешбэк от Сбербанка, то в онлайн-кабинете должна быть вся информация. Я тогда сама смогу осуществить этот перевод
По голосу чувствовалось, что она в замешательстве. Мужской голос что-то рядом подсказывал. Видимо, они поставили на громкую связь. Анна сообщила, что это Кешбэк и в онлайн-банке я этой информации не увижу
-Я вам неоднократно присылала смс о том, чтобы вы получили Кешбэк
Я ответила. Что смс не получала и спросила, за какой период было начисление. Она ответила за декабрь 2020 года и январь 2021
Круто! Я ведь картой Сбербанка уже почти год не пользуюсь. И мне за это начислили такую сумму
Дальше передаю дословно наш разговор. Анна мне говорит:
-Если у вас сейчас нет возможности перевести Кешбэк на вашу карту, то это можно сделать на карту "Халва"
-Но у меня нет такой карты. Её тоже нужно оформлять, а я с работы не могу уйти
-Давайте мы вам оформим карту "Халва" по телефону
- Нет, не нужно, переводите на мою карту Сбербанка. Вам нужен лицевой счёт?
-Не только. Мне нужны все данные по вашей карте
И,не дожидаясь моего ответа,продолжила:
-Если вас это НАПРЯГАЕТ!!! (это разговор менеджера по работе с клиентами) и вы не хотите озвучивать данные, давайте оформим вам карту
Я отказалась, и Анна сообщала, что если я переживаю, то она передаст трубку Михаилу — сотруднику службы безопасности. Михаил оказался тот ещё перец. Я, только спросила, давно ли он освободился. Диалог тут же прервался
А через две минуты телефон снова зазвонил. Михаил говорил таким тоном, как –будто я ему сильно задолжала. Я слушала и улыбалась. То ли во мне талант актрисы пропадает. То ли у них настолько стал идти плохо «бизнес», что они не понимают ничего и цепляются за соломинку. Люди сейчас уже научены и, надеюсь, меньше и меньше попадают на уловки мошенников
Я Михаилу ответила, что ещё бы с удовольствием прикалывалась над ними, но, увы, мне пора работать
Звонки прекратились. Жду опять, ведь мой номер у них есть. Придумают что-нибудь новенькое и перезвонят. Только бы не попасться на их уловки. И вам желаю быть бдительными
А за пару дней до этого звонка, мне позвонила девушка из Сбербанка и стала говорить, что с моей карты пытались произвести списание с другого региона. Я выслушала ее и быстренько стала вербовать ее в сетевую компанию А почему бы и нет? Она, видимо не ожидала такого поворота, потому что какое-то время молчала. Только после моих слов, что обманывать никого не придется, а заработать можно намного больше, она прервала диалог. Теперь буду периодически пользоваться этим способом. А вдруг кто-нибудь присоединится, все же бывает)