В предыдущий раз, я писала кто такой медиатор. Сегодня расскажу как проходит медиация.
Причин для обращения к медиатору огромное количество: развод и последующий раздел имущества, недопонимание между родителями и детьми, супругами, партнерами, конфликты жителей с управляющей компанией, застройщиками и тд. Огромный диапазон тем.
А этапы медиации следующие:
1) Перед встречей с двумя сторонами конфликта, медиатор лично разговаривает с ними. Так он сможет понять медиабельный ли случай (т.е. этот конфликт можно разрешить);
2) Далее медиатор и конфликтующие выбирают место и время для переговоров. Оно должно быть проходить на нейтральной территории (ни дома, на даче, офисе одной из сторон);
3) Сама процедура всегда начинается с приветствия и представления сторон. Далее медиатор рассказывает о правилах медиации, которые я описала тут;
4) После этого один из участников переговоров берет слово и рассказывает свое видение конфликта. Медиатор не задает уточняющих вопросов, а в конце монолога пересказывает кратко услышанное. То же самое происходит со второй стороной. После монологов "вырисовываются" основные цели и интересы конфликтующих;
5) Начинается обсуждение. На этом этапе стороны могут очень эмоционально себя вести. И именно здесь медиатор работает с эмоциями, т.е. ищет объективную причину агрессии, разочарования, злобы и тд. Очень часто, конфликтующие не могут справиться с чувствами, тогда медиатор делает кокус;
6) Кокус — это индивидуальная беседа с каждым участником спора. Им дается одинаковое количество времени. Он конфиденциален, поэтому то, что сторона может сказать во время кокуса, нельзя выносить на общую беседу. В любом случае, медиатор должен спросить, может ли информация, сказанная человеком в ходе индивидуальной беседы, быть использована. Кокус может проводиться несколько раз;
7) После того, как стороны немного успокоились, они продолжают переговоры и приходят к конкретным решениям и предложениям. Они обсуждают, соглашаются или отказываются. Те пункты, на которые они согласны оба, прописываются в медиативном соглашении;
8) По окончанию медиации составляется медиативное соглашение, которое заверяется нотариусом. Поэтому, характер исполнения пунктов — обязательный;
9) В самом конце медиатор спрашивает о том, как себя стороны чувствуют и считают ли они, что решили проблему.
Вот и все. Конечно, длительность переговоров, сложность и другие, возможные, трудности зависят только от сторон. Иногда бывает такое, что конфликтующие настолько эмоциональны, что медиацию приходится перенести на другой день. Или стороны не хотят видеть друг-друга, тогда медиатору приходится работать с каждым по-отдельности, челночно. Не бойтесь ходить на медиацию.