Сегодня я расскажу, случай из моей банковской практики. Думаю многих он не оставит равнодушным, ведь порой вы даже не поверите работнику банка, который говорит "это мошенники" и клюете на удочку, перечисляя свои кровные.
Дело было примерно в в 2015 году, не так давно вроде, но такое мошенничество немного уже устарела. Но всё же.
В банк ко мне в "окошко" попал мужчина, который утверждал, что его карту заблокировали. Взяв паспорт и проверив в системе, я вернула документы и заверила, что всё нормально. На что мужчина поведал историю, якобы ему позвонили с банка и утверждают, что его карта заблокирована. Звонили из службы безопасности банка!
- В случае проблем с нашей картой, Бан не позвонит. А просто заблокируют карту до выяснения обстоятельства. В частности вашего обращения по телефону или лично в банк.
Мужчина был недалеко от банка поэтому сразу обратился в офис. В кармане его продолжал звонить без устали телефона. Заверив его что банк звонить по таким вопросам не может это только мошенники. Мужчина ушёл.
Спустя 5 минут вернулся и судя по глазам "сомневающимся" начал причитать "Вдруг, это задержка банка и вы просто не видите данные".
Вдохнув я поняла что ЛЕЙКА в уши со стороны мошенников весьма хороша. Снова начала разжевывать, как и зачем может позвонить банк и в случае сомнений перезвонить на горячий номер на карте он сзади у вас написан.
- Сзади на карте над чёрной/ белая полосой написаны номера службы поддержки Банка. В частности номер на 800 - является Федеральным номером и бесплатный для граждан.
Мужчина долго прочитал, после снова услышал звонок и взял трубку. Начав объяснять мошенникам что находится в банке и Ему сказали, всё нормально. После чего протянул мне трубку...
Лёгкий ступор в этот момент был у меня. Взяв трубку я услышала, как на том конце очень вежливая и спокойным голосом объясняют, что банки могут не увидеть эту проблему, потому что система обновляется позже и когда клиентка кинется будет уже поздно.
Весьма хорошее правильно поставленный голос, вежливая обращение и предельное тактичная человека. Вам и в голову не придёт, что Это мошенник, если вы не знаете всей этой системы
Продолжение разговора с мошенниками и итог читайте тут