Критика неизбежна. И порой мы сталкиваемся с ней каждый день. Как же реагировать на нее так, чтобы сохранить свои серые и нервные клеточки в целости и сохранности? Да и вообще, а нужно ли как-то отвечать?
Что такое критика?
Для начала, нужно вообще определить, а действительно ли услышанное замечание - это критика? Можно задать себе такие вопросы:
- Есть ли в сказанном рациональное зерно?
- Направлено ли замечание на вас, как на личность, или же относится только к действиям, без перехода на качества?
- Есть ли оскорбительная подоплека?
Это лишь некоторые вопросы, которые помогут понять, является ли высказывание критикой или обоснованным советом.
Кто обычно критикует?
Как правило, такое желание присуще "токсичным" людям. У них завышенная самооценка, они уверены, что все знают лучше других, и для них покритиковать - это лишний балл в копилку самомнения. Честно говоря, таких людей лучше близко к себе не подпускать, тесные отношения с ними рано или поздно закончатся печальными последствиями.
Начальство и подчиненные - классика жанра. Первые иногда обрушиваются с градом оскорблений в надежде, что "волшебный пинок" повысит эффективность. Возможно и так, но ненадолго. В долгосроке это наоборот снизит продуктивность сотрудника.
Супруги нередко критикуют друг друга, желая тем самым изменить партнера. Вот только результат зачастую противоположен.
Как реагировать?
Прежде всего, стоит помнить, что агрессия в ответ = потеря чувства собственного достоинства. Ведь именно к этому побуждает оппонент, и, если ему удастся вывести собеседника из равновесия - он добился своего, победил. А Вам оно нужно, дать выиграть такой личности?
Поэтому основное правило - сохранить спокойствие, но не безразличие. Если возможно, то стоит на какое-то время уйти, чтобы просто перевести дух, сосчитать до 10 и обратно, вылить все эмоции на бумагу: написать свои чувства по отношению к обидчику.
На критику отреагировать необходимо, но без криков, ругани, агрессии. Конечно, это не касается ситуаций, когда замечание поступило от водителя маршрутки или случайного прохожего. Тогда стоит просто пройти мимо, пропустить мимо ушей.
Если же было решено отреагировать на критику, то для начала можно попросить уточнить, что конкретно не нравится собеседнику. Пока он будет приводить детали, найдется время, чтобы подумать над конструктивностью замечаний, над тем что и как сказать.
Вот фразы, которые помогут справиться с необъективной и необоснованной критикой:
- "Вам надо для начала разобраться в ситуации". Уточнять, в чем конкретно - необязательно, это уже сам критик должен постараться. В любом случае, ответ, хотя и жесткий, но в тоже время - деликатный.
- "Я не считаю, что Ваше замечание конструктивно". Похожий на предыдущий вариант, но чуть более тактичный.
- "Да я сделал ... и ... неверно". Эта фраза переводит необоснованную критику в разряд объективной. Например, "Вы всегда опаздываете!", ответ: "Сегодня я действительно опоздал на 10 минут".
- "А Вы кто, чтобы мне такое говорить?" Более агрессивный вариант, подходит для моментов, когда у человека действительно не было никакого права вмешиваться. Пользоваться стоит крайне осторожно.
- "Спасибо конечно, но Ваше мнение по этому вопросу меня не интересует". Еще один прямой ответ, иногда собеседник может и обидеться, с другой стороны - так будут максимально конкретно очерчены личные границы. В следующий раз их уже вряд ли переступят столь бесцеремонно.
- "Мне странно слышать это от того, кто...". Далее стоит мягко, но конкретно указать на некомпетентность собеседника по критикуемому вопросу.
А вот чего не стоит делать, столкнувшись с необъективными замечаниями: оправдываться, извиняться, отмалчиваться или сильно переживать. Длительный стресс в этом случае совсем не поможет, Эффективность пострадает, а собеседник в будущем продолжит критиковать.
Вот фразы, которые помогут спокойно отреагировать на конструктивную критику:
- "Спасибо, вы правы" - подходит для случаев, когда правота оппонента очевидна.
- "Я подумаю над этим" - универсальный вариант, который отражает нейтральную позицию. По сути, нет ни согласия, ни отрицания, но так будет показано собеседнику, что его услышали.
В любом случае, сталкиваясь с критикой, стоит помнить, что агрессия - это не выход, замечания могут быть конструктивными, а с необоснованными претензиями подчас обращаются "токсичные" люди.
А как Вы обычно реагируете на критику? Можно написать в комментариях) Если статья понравилась, подписывайтесь на канал, ставьте пальцы вверх))
В заключение, полезные статьи: