Сфера электронной коммерции развивается с каждым днем. Многие производители, владельцы оффлайновых точек, частные мастера хотят расширить сегмент покупателей и увеличить продажи. За этим они идут в интернет-пространство, где количество активных пользователей постоянно увеличивается.
И здесь как новички, так и владельцы существующих каналов сбыта могут столкнуться с определенными сложностями при переходе к интернет-коммерции: создать свой собственный онлайн-магазин или воспользоваться готовой торговой площадкой – маркетплейсом?!
Расскажем вам об особенностях каждого из этих направлений.
Маркетплейс (или торговая площадка) – это интернет-платформа, на которой можно выбрать и купить товары от различных продавцов, зарегистрированных на платформе.
Онлайн-магазин - это визитная карточка одной компании. Все-таки по большей части, различие в том, что виртуальные торговые магазины на отдельном домене - это витрина одной точки, а маркетплейс - это весь торговый зал с множеством витрин. ⠀⠀
Где продавать товары? Создавать свой интернет-магазин с нуля или разместить товары на одной из популярных торговых площадок? Это зависит от нескольких факторов, давайте их рассмотрим и разберемся, что лучше выбрать.
Охват покупателей
Крупный маркетплейс — платформа, которую покупатели уже знают. Так что главное преимущество создания аккаунта на маркетплейсе — это прямой доступ к аудитории площадки. Главная ценность маркетплейсов - это трафик. Здесь он не только постоянный, но еще и целевой. Согласитесь, сейчас практически нет людей, которые бы не слышали про любимый всеми Ozon или старый-добрый AliExpress или Wildberries. С каждым годом спрос на маркетплейсы растёт и вы практически не приходите на “все готовое”, не тратя деньги для привлечения трафика в ваш магазин. Еще одно преимущество модели “маркетплейс” — это возможность купить все, что нужно, в одном месте, экономя время.
В случае своего интернет-магазина, вам нужно будет потратить большие рекламные бюджеты, чтобы привлечь трафик из целевой аудитории.
С точки зрения данного фактора счет, явно, идет в пользу маркетплейса, потому:
Свой интернет магазин: 0
Маркетплейс: 1
География
В случае создания собственного онлайн-магазина сложно масштабировать свои продажи за пределы одной страны. Производителю необходимо решать ряд сложных вопросов: управлять проведением платежей и рисками по налоговой нагрузке, самостоятельно искать недорогие и надежные способы доставки в другие страны, отстраиваться от конкурентов, которые уже заняли на этом рынке устойчивую позицию, продвигать товары на незнакомом рынке для новой аудитории, которая, скорее всего, никогда не слышала о бренде. Для многих производителей расширение географии продаж на международный рынок – серьезный выход из зоны комфорта.
На крупных маркетплейсах все процессы международной торговли уже настроены, бренд самой площадки уже узнаваем в других странах, и вы можете с минимальными затратами и «под защитой» торговой площадки начать продавать за пределами своего региона.
Свой интернет магазин: 0
Маркетплейс: 2
Стоимость
Нужно оценить, во что вам встанет создание онлайн-магазина и сколько стоит размещение на маркетплейсе. В первом случае, вам потребуются услуги профессиональных веб-разработчиков, либо вы можете воспользоваться конструкторами сайтов. Чтобы создать сайт на конструкторе, вам необходимо оплатить пакет размещения, подключить платежные системы, а также использовать свои силы и компетенции, которые тоже стоят денег.
Если говорить о стоимости работ на маркетплейсах, то это значительно дешевле, чем заводить собственный интернет-магазин. Однако вам нужно будет учесть комиссии сервиса за продажи, стоимость фулфилмента, хранения ваших товаров или их доставки т.д.
*Анализируя фактор стоимости двух этих направлений, мы сошлись во мнении, что здесь чистая ничья: в целом, сложно сказать, что дешевле. Нужно обращать внимание на конкретные товары.
Свой интернет магазин: 1
Маркетплейс: 3
Время
Нужно рассчитать, сколько времени потребуется на создание онлайн-магазина с нуля и размещение на маркетплейсе. В среднем на проект по созданию интернет-магазина с типовым функционалом и разработкой индивидуального дизайна уходит от двух месяцев. Минимум неделя потребуется на создание шаблонного сайта на конструкторе.
С маркетплейсом дела обстоят по-другому. На торговой площадке вы создаете свой мини-сайт или профиль, где коротко излагаете всю необходимую для покупателя информацию и размещаете свои товары. У таких торговых платформ, как правило, простой интерфейс, в котором смогут разобраться все. Чтобы разместиться на маркетплейсе вас потребуется до двух недель. Однако, если вы хотите ускорить этот процесс, то операционный партнер вам в помощь.
Свой интернет магазин: 1
Маркетплейс: 4
Сотрудники
Для создания, наполнения и продвижения собственного онлайн-магазина вам необходима команда специалистов.
На торговой площадке все технические процессы продажи уже настроены. Вам необходимо только разместить контент (заполнить карточки товара фотографиями, описаниями и видео).
Однако и на этой стадии могут возникать сложности: интерфейсы платформа таят в себе сюрпризы, поэтому компетенция здесь необходима. Компетентные сотрудники по работе с маркетплейсами всегда есть у операционных партнёров .
Свой интернет магазин: 1
Маркетплейс: 5
Инструменты
Ранее мы уже говорили, что для создания онлайн-магазина нужна команда. Это связано с тем, что все инструменты, которые вы внедряете в ваш интернет-магазин, вы настраиваете с нуля. Будь то платежная система, калькулятор доставки, инструменты маркетинга и аналитики, инструменты контроля качества и прочее.
В случае маркетплейсов – на одной площадке собраны все инструменты, которые способны заменить целую команду и сократить финансовые и временные затраты производителя. Например, на платформе размещаются транспортные компании, которые берут на себя доставку купленных товаров. В маркетплейс встроены платежные системы и инструменты продвижения. На основе алгоритмов платформа создает рейтинги продавцов, поднимает их страницы в поисковой выдаче.
Свой интернет магазин: 1
Маркетплейс: 6
Бренд
В случае с собственным интернет-магазином можно смело сказать, что здесь “Хозяин-Барин”. Индивидуальный дизайн, собственный фирменный стиль вносят вклад в построение сильного и узнаваемого бренда.
Маркетплейсы тоже не стоят на месте. На многих можно сделать крутую бренд-зону с видео и фото контентом, а также очень круто оформлять карточки товара. Однако цель посещения маркетплейса не сам бренд, а именно товар, которых хотят приобрести.
*На наш взгляд, здесь тоже явная ничья.
Свой интернет магазин: 2
Маркетплейс: 7
Правила продаж
В своем онлайн-магазине вы можете установить собственные правила продаж в рамках законодательства своей страны.
При подключении и продаже на маркетплейсе необходимо соблюдать оферту и правила площадки, по спорам, возвратам, времени ответа и прочее.
Свой интернет магазин: 3
Маркетплейс: 7
Что выбрать?
Самое время подсчитать баллы и определиться с выбором.
Исходя из ключевых критериев, которые помогли нам выявить наилучший канал продаж в электронной коммерции, мы выбрали бесспорного победителя.
Со счетом 7:3 побеждают маркетплейсы.
Во-первых это популярный и удобный канал для продаж ваших товаров.
Во вторых это экономит ваше время и средства.
В третьих это дает многообразие новых возможностей для развития вашего бизнеса и многое, многое другое.
Ну а если вы уже сейчас хотите завести свой магазин на известном маркетплейсе и сделать все быстро и качественно, то в этом вам поможет операционный партнер.
Читайте больше об электронной коммерции на нашем telegram-канале!