Доброго времени суток мой дорогой читатель! Сегодня я хочу рассказать вам о том, как вернуть деньги на свою банковскую карту если вы стали жертвой мошенников.
И так:
Сидите вы дома, ни кого не трогаете, смотрите, к примеру, свой любимый сериал, как вдруг приходит смс из банка о списании денежных средств с вашей карты, в полном объеме, не оставив ни копейки на вашем счёте.
И сразу два вопроса: ошибка банка или кража!?!!? Ведь ни каких переводов вы не совершали.
И в том и другом случае: если с вашей банковской карты вдруг были списаны деньги мошенническим способом, или какой либо сбой системы (что мало вероятно), то вернут их вам вовсе не мошенники и не правоохранители, а сам банк.
Об этом сказано в ч. 11-12 статьи 9 федерального закона «О национальной платёжной системе».
Рассмотрим более подробно
Если вами была обнаружена пропажа денег, то в течение 24 часов с момента уведомления о списании денег, которое вами не совершалось, необходимо сделать следующее:
1) Карту необходимо заблокировать с помощью любого доступного способа: сделать это можно при помощи мобильного приложения или звонка на горячую линию.
Если мошенникам удалось списать денежные средства один раз, значит вашу карту уже можно считать "потерянной", а её данные оказались уже у третьих лиц. Продолжать использовать такую карту небезопасно, она должна быть немедленно заблокирована. При этом вся сумма денег останется на счёте, за которым и закреплена карта. Злоумышленники не смогут получить к ним доступа, а вам удастся их обналичить, а затем открыть новую карту.
2) Не забыть проинформировать оператора горячей линии
о том, что деньги были сняты мошенническим способом. Конечно, может попасться и не очень добросовестный оператор, который начнёт вас заверять в том, что это в первую очередь ваша вина и нужно проинформировать полицию, а банк возвращать ничего не будет и не обязан.
Можете пропустить эти слова мимо ушей, так как вам просто нужно проинформировать об инциденте и желательно записать весь диалог на диктофон. Эта запись может пригодиться позднее.
3) Оспаривание операции
В банк необходимо послать заявление об оспаривании операции. Обычно заявление подают в бумажном виде прямо в офисе банка. В заявлении должны быть указаны все необходимые данные: детали мошеннической транзакции, причина оспаривания, а также ответы на несколько уточняющих вопросов.
Заявление должно быть в двух экземплярах. Также убедитесь в том, что сотрудником банка была поставлена на вашей копии отметка о принятии: Ф.И.О., должность, дата и точное время получения.
Очень важно!
Ещё раз напомню, что всю эту процедуру необходимо совершить в течение 24 часов после того, как вам поступит от банка уведомление о мошеннической операции.
Если в течение этого времени вы не направите заявление или оно будет направлено позднее, то право на возмещение денег от банка будет утрачено.
Если уведомление не пришло, а деньги списали
Если банк вас не уведомил о списании средств мошенниками, то он все равно обязан возместить вам украденные средства (ч. 13 ст. 9 ФЗ «О национальной платёжной системе»).
Однако здесь дело может дойти до судебного разбирательства. Вам необходимо будет подать заявление об оспаривании, и тогда банк начнет свое внутреннее расследование.
Если вами соблюдены все правила пользования банковской картой, то все похищенные деньги будут возвращены.