Что мы ожидаем, прилетев в другую европейскую страну? комфорта, безопасности и полностью уверены, что нас тут не обманут. Но в этом рассказе, я постараюсь предостеречь вас от возможных проблем, на своем печальном опыте.
Итак перед вылетом в чехию, я забронировал автомобиль и с спокойной душой отправился в путешествие с семьей. как всегда, при выборе авто первоочередным была стоимость аренды за 7 дней, название и рейтинг фирм был для меня вторичен ( я же в Европу лечу). Страховка, отдельная песня, стоит она обычно очень дорого, иногда больше половины стоимости аренды авто. я не в первый раз беру в аренду авто, и каждый раз я побеждаю внутреннюю жабу и слава богу ни разу он не пригождалась. И тут, я хотел уже не брать ее, но в последний момент все таки сделал... ч
По прилету, я оформил документы и пошел на тесную, темную парковку при аэропорте забирать авто, сколько раз брал автомобили, всегда это были свежие и в идеальном состоянии автомобили ( грузию и болгарию не берем в расчет), а тут зажатую среди машин меня ждала октавия, со следами эксплуатации о всему кузову( а в листе осмотра организацией отмечена 1 царапина). ну думаю, кто-то плохо поработал и стал фотографировать повреждения, после чего вернулся в офис и стал показывать и объяснять все девушке на стойке. она дружелюбно сказла don't worry и стала чиркать на схеме авто повреждения. закончив я со спокойной душой уехал отдыхать.
Отпуск пролетел и вот, как все туристы мы прилетели в аэропорт за 2 часа до вылета, с маленьким ребенком чем меньше сидишь в аэропорту, тем спокойнее долетишь. Поэтому как вы понимаете, времени на сдачу был минимум. Загнав на стоянку авто, подошел мальчик и стал осматривать авто ( обычно они просто забирают ключ и будь свободен), и начинает срисовывать все повреждения в схему. Я на стрессе, что времени мало и бежать с вещами не близко, начинаю тыкать ему моим листом с отметками, на что он показывает мне повреждение порога и двери, которые не отмечены в листе.( первый вывод, внимательно проверяем лист осмотра, что там девочки рисуют, она нарисовала их с другой стороны авто) Показываю ему фото с осмотра, он же включает "умника" и говорит что нет отметки, значит не было. я начинаю выходить из себя, и прошу позвать старшего. старший пришел, выслушал меня и спокойно сказал, чтобы я не переживал, скинул фото на почту они во всем разберутся, лети себе домой. к тому же у меня была страховка, поэтому я решил все таки улететь своим самолетом.
Прилетел я домой, прошло дней 10, а залог мой в 700 евро, что сняли по прилету. Позвонив в контору, я услышал, что денюжки сняты за ремонт, их конечно не хватило, но так и быть мы вам простим. Я в шоке.. начинаю опять объяснять ситуацию, что они уже были и что у меня есть страховка на худой конец. В результате 3 дней переписки по почте и множества звонков, я понимаю, что доказать невиновность мне уже не удастся. А страховку мне нужно получать самому со страховой, документы по ремонту они мне скинули на почту. В результате прошло еще месяц общения со страховой, которая не понимала почему не была вызвана дорожная полиция, почему я не зафиксировал ДТП и тд, но деньги мне таки перевели, с учетом штрафа в 150 евро.
Позже я полез на сайт отзывов о компаниях аренды авто, дабы оставить жалобу и был сильно удивлен, об этой компании было много похожих отзывов, видимо это их заработок, на таких туристах как я и авто они не ремонтируют, а повторно впаривают повреждения новым клиентам.
Итог прост,
- читайте отзывы о фирме, услугами которой хотите воспользоваться
- внимательно оформляйте и читайте документ, осматривайте авто не в темном гараже, делайте фото всего что вам не нравиться, фиксирутйте все в документах
- делайте страховку, однажды она компенсирует стоимость себя
- внимательно оформляйте и читайте документ, осматривайте авто не в темном гараже, делайте фото всего что вам не нравиться, фиксируйте все в документах