Продолжаю рассказывать о том, с какими проблемами, я столкнулся при инвестировании в чужой бизнес.
Начало читайте здесь:
Сегодня поговорю о функционале работников.
Ранее, я уже писал, сегодня повторюсь в очередной раз.
За всю свою жизнь я неоднократно сталкивался с тем, что люди не в состоянии грамотно сформулировать стоящие перед ними задачи. При чем это касается, как самостоятельных бизнесменов, так и наемных сотрудников всех уровней.
С этой проблемой тесно связана и еще одна - определение функционала работников.
Здесь вроде все понятно: дворник должен подметать, водитель - водить, менеджер - продавать, кассир - принимать деньги и т.п. В моем бизнесе все построено именно по такому принципу. Но, практика показала, что так действуют далеко не все.
Очень часто на бухгалтерию возлагаются совершенно не свойственные ей функции, связанные с составлением договоров и трудовых документов. На водителя - функции по ремонту т.д. Все это приводит к массе ошибок, которые могут быть не заметны на первый взгляд, но в случае проявления грозят массой проблем для бизнеса.
Именно так и происходило в том бизнесе, который я начал финансировать.
Ранее я писал про необоснованное увеличение функций бухгалтера. Об этом читайте здесь:
А теперь речь пойдет об обратном - функции бухгалтера были возложены на постороннего работника.
Все вскрылось после того, как бухгалтер сообщил о неправильном отражении документов в каком-то отчете. После небольшой проверки выяснилось, что документы в систему подгружал менеджер. При этом документы относились именно к бухгалтерии.
Я спросил, почему, этим занимается менеджер, а не бухгалтерия. Ответ был в том, что "мы так делаем всегда". После этого, начали проверять остальные документы и нашли еще несколько таких ошибок. Все они были совершены именно менеджером.
После этого директор выразил желание наказать менеджера, вплоть до увольнения. Однако я предложил не горячиться.
Ошибки, конечно, говорили о безответственном отношении менеджера к своей обязанности. Однако сама обязанность, очевидно, не относилась к его функционалу. По хорошему, менеджер не должен был заниматься подгрузкой таких документов в систему. В пользу менеджера говорило и то, что по своему основному функционалу у него были хорошие показатели и по ним не было никаких замечаний.
Я предложил изменить функционал чтобы каждый занимался своим делом. Было бы не правильно заставлять бухгалтерию заниматься поиском клиентов. Точно также не правильно и заставлять менеджера выполнять работу бухгалтера.
К моему мнению прислушались и передали эти обязанности в бухгалтерию.
Будущее покажет на сколько я прав.
____________
Спасибо, что уделили время этой публикации.
Подписывайтесь на мой канал и ставьте "плюсики".
Большая просьба писать в комментариях темы, которые Вы хотели бы обсудить.