Все конечно же помнят эпопею с отменой авиасообщения с Турцией и не только в 2020 году. А те, кто собирался на отдых за границу помнят и все терзания и сомнения по поводу возврата денег за отмененные туры или переноса их на следующий год по той же цене на тех же условиях и тем же составом туристов. Не обошла эта участь и мою семью. Мы долго думали, но все же согласились на вариант переноса, т.к. возврат денег – сомнительное мероприятие в плане реализации, а вернее его оперативности. О всех наших мытарствах по этому поводу можно прочитать здесь.
В-общем, оформили удаленный договор о переносе тура с июня 2020 на июнь 2021 года. И на время забыли о нем. Хотя, конечно же, не совсем забыли – отслеживали сводки с фронтов турбизнеса, в душе переживая, что бы наш тур оператор не объявил себя банкротом, и не прекратил свое существование. Но когда авиасообщение восстановили уже в конце лета, мы конечно же вздохнули с облегчением, но и еще с некоторой досадой – можно ведь было рискнуть и перенести тур на осень этого года. Но, как говориться, что сделано, то сделано.
И вот буквально на этой неделе мы, видя, что турагентства постепенно выходят с удаленки, решили таки подтвердить свой виртуальный перенос «живым» документом в офисе компании. Позвонили – да действительно, такая возможность есть, работает один центральный офис и по записи. Попросил проверить наш тур – все ли с ним в порядке. Сказали – да, заявка ваша есть, вот только….. и тут сердце сжалось в предчувствии очередных проблем – ну не может все быть гладко и спокойно, как я и предполагал(((( И проблема эта в том, что отель который мы бронировали долго и тщательно выбирали по всем параметрам (Incekum Beach Resort 5*) почему то горит на компьютере агента красным цветом – т. е. нет продаж!!!! В чем дело, агент пообещала выяснить у туроператора….
Ну а я решил сам посмотреть по поисковикам туров, так ли это на самом деле. И что же – есть продажи, и есть места и вылеты разные на любой вкус и кошелек! Получается, что нас мягко говоря хотят обмануть?! Но, позвонил наш агент и сказал, что оказывается все дело в том, что наш туроператор в 2021 году больше не работает с этим отелем! Но от своих обязательств не отказывается (еще бы) и предлагает другой отель – Meryan , тоже пять звезд. И по букве закона все вроде правильно получается – даже в стандартном договоре прописана возможность замены отеля. А взять тур у другого туроператора нельзя – договор заключен с этим, и деньги перечислены именно ему. ((((
Вот только мы то выбирали отель под себя – и территорию, и море и пляж что бы был удобен для детей. А этот вроде и рейтингом повыше, и отзывы хорошие, но по факту территория меньше в 2 раза, маленький пляжик с вечной нехваткой лежаков, и море с плохим заходом – крупная галька и камни и глубина сразу, а этот факт при наличии 2-х малых детей толком не умеющих плавать для нас получается основополагающим. Короче договорились о том, что подберем варианты сами (адекватные по цене первоначальному отелю) и посмотрим, согласится ли на них туроператор.
Вот такая вот не веселая история получается. Хотя конечно радует тот факт, что отдых не отменяется вообще, если конечно не случиться опять какой-нибудь форс-мажор – тьфу, тьфу, тьфу)
По результатам обязательно отпишусь.
P.s. Отписался, можно прочитать здесь.