Ссоры это неотъемлемая часть наших жизней, хотим мы этого или нет. Иногда удается спокойно уладить конфликт, а иногда чувства кружат голову и люди не способны сдержать разрушающую силу слов.
Эта статья будет полезна всем без исключения, чтобы раз и навсегда разобраться в психологии конфликта и получить мощные инструменты успешного решения любых несогласий без рисков.
Конфликт может быть даже полезным, он может помочь быстро и эффективно разрешить разногласия. Из конкретных плюсов можно отметить:
- Снимает напряжение, поскольку дает людям возможность выговориться.
- Дает мощную мотивацию к изменениям и поиску новых способов решения проблем.
- Позволяет быстро узнать новое об оппоненте.
- Является способом потренировать стрессоустойчивость и понять слабости противника.
Тем не менее любой конфликт представляет опасность по парочке пунктов:
- Сильные эмоциональные потрясения.
- Ущерб для межличностных отношений.
- Чрезмерный акцент на ссору, когда нередко проблемы никак не решаются.
- Негативное влияние на рабочую сторону конфликтного вопроса.
Важно обращать внимание на возможности, которые предоставляет даже неприятная ситуация.
5 способов решения конфликтов:
(от худшего к лучшему)
- Конкуренция
Самый неудачный вариант решения проблемы, который точно не принесет ничего положительного. Его скорее выберут слабые духом люди, которые не готовы правильно строить коммуникацию с людьми. Конкуренция в большей степени присуща животным, тем более в случае, когда у вас одни цели (например, закрытие проекта или воспитание ребенка).
Этот метод решения проблем абсолютно неконструктивен.
- Избегание
Бежать от проблем это не по взрослому, и однажды эту плотину поверхностного равнодушия разорвет. Глушить проблему это не то же самое, что ее решать…
Можно частично прибегнуть к этому варианту, если вам нужно немного времени для того, чтобы обдумать как успешно взаимодействовать с оппонентом и оценить обстановку.
- Приспособление
Если одна сторона конфликта ощутимо слабее, она нередко прибегает к приспособлению. В этом способе нет открытой агрессии у оппонентов, но в таком случае один из них должен пренебречь своими идеями, что не является здоровой коммуникацией.
- Компромисс
Хорошо, если люди способны пойти друг другу навстречу и хотя бы минимально уступить в чем-то. Таким образом каждый сможет отвечать за свою часть деятельности после улаживания конфликта и будет минимум обид. Дальнейшее сотрудничество вне риска.
- Сотрудничество
В этом случае нет победителей и проигравших. Этот способ один их самых сложных, ведь он касается способности слышать и слушать друг друга, чтобы совместно выстроить наилучшую стратегию действий, которая будет устраивать всех.
Полезные советы
- Попытайтесь отстраниться от эмоций и разговаривать с холодной головой, чтобы грамотно и четко формулировать мысли и слышать оппонента.
- Конструктивно выстраивайте свои пожелания, в них должно быть больше конкретики: как вы считаете будет лучше и почему; чего вам не хватает и что желательно сделать для устранения проблемы.
- В некоторых случаях ситуацию может разрешить независимая сторона. Поможет наладить разговор и услышать друг друга, если без помощника это сделать невозможно. Главное, старайтесь выбирать для этой роли профессионалов (например, если проблемы в отношениях, то лучше обратиться к психологу, а не подружке).
- Ищите корень проблемы, а не побочные эффекты (если в компании нет денег на проект, то стоит узнать куда они были потрачены и кем, а не ссориться что “да вот же они только что были, все в карман к себе кладете”).
Решайте конфликты с пользой для себя и выстраивайте грамотную коммуникацию. Теперь у вас есть вся информация для того, чтобы успешно с этим справиться.
Хотите ли вы примеры для более конкретных ситуаций? Обязательно пишите в комментарии, а мы поможем!