В общем расскажу я вам сейчас несколько историй, которые меня саму повергают в шок.
Заказали мы на днях кухню с доставкой на новую квартиру, на которую, к слову ещё не переехали! Доставка стояла на 3-5 марта. Ну мы и ждали её в этих числах, а не тут то было. 22 февраля, 9:30 утра, звонок по телефону. Звонит водитель грузового автомобиля и спрашивает: «как проехать к нашему подъезду?». Муж, собственно, немного в шоке и даже не сразу понимает, что происходит.
Продолжение диалога с водителем (не дословно, смысл):
-Я, говорит вам кухню привёз, спускайтесь, забирайте!
-В смысле кухню, у нас доставка в других числах и что значит спускайтесь, заберите?
-У вас доставка до двери! Я ничего не знаю, я привёз! Вам кухня нужна?
- Хорошо. Вы уже подъехали? Вы можете подождать? Я могу подъехать через полчаса.
- Я не собираюсь вас ждать! Я ставлю отмену доставки и уезжаю! Сами потом забирайте свою кухню!
Занавес!
Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Мало того, что доставка у нас, как оказалось только до двери, но без предупреждений, без ничего, ещё и с наездом нам услуги за которые мы заплатили немалые деньги ещё не предоставляли.
В итоге нам пришлось ещё полдня разбираться с сервисной службой, у которой нет даже телефона на сайте. Только переписка в чате! 21 век! В итоге мы договорились на доставку на другой день, но и тут пришлось водителя уговаривать, чтобы он хотя бы вплотную подъехал к подъезду. Благо кухня оказалась разобрана на мелкие составляющие, муж сумел сам всё занести в квартиру.
Вообще, как работают службы доставки в Германии, меня очень удивляет. Почтальоны порой творят, что хотят и по-моему, остаются безнаказанными, потому что мы уже даже жалобу писали, но ничего не поменялось.
Нормальной практикой доставить посылку и просто отдать соседям, при том, что мы дома и нам можно хотя бы позвонить в дверь или по телефону, но нет-это слишком сложно.
Так однажды нашу посылку отдали соседям, а они уехали в отпуск на неделю. Хорошо, что это были не какие-нибудь лекарства или что-то срочное и важное! К слову, у нас тоже постоянно дома лежат посылки соседей.
Самое интересное, что ты можешь весь день находиться дома, но в итоге посылка будет у соседей, а в примечании фраза: «доставщик не застал вас дома». Ни звонка в дверь, ни по телефону, ни крика «ау» в подъезде…
Другая ситуация. Доставщик просто оставил коробку с цветами в подъезде, возле лестницы, то есть даже не соизволил подняться на второй этаж и оставить у нашей двери, как регулярно делают его коллеги, опять же, хорошо, что там не что-то срочное.
У нас в подъезде регулярно висят записки от соседей, что пропала посылка и я уже этому совсем не удивляюсь.
Ещё один момент - это конечно доставка еды! Но тут, к слову дело не только в доставщиках! Так уж вышло, что мы живём в Берлине на единственной улице, которая не единственная, да, вот такая вот тавтология. Поясню в Берлине есть 2 улицы, с одинаковым названием. НО! Так же в Берлине, как и во всей Германии принято писать в адресе доставки индекс, но доставщикам еды конечно же не с руки его смотреть, даже если он написан дважды и в примечании к доставке.
Так, уже несколько раз наша еда уезжала по другому адресу, в котором совпадает только улица и номер дома, но это почему-то обнаруживается уже у двери! То есть мы уже попривыкли, во первых, ждать дольше положенного (благо ещё одноименная улица не очень далеко от нас, что всё равно странно) во вторых есть остывшую еду, за немалые деньги. Ну и пару раз нам приходили письма, предназначенные не нам.
Возможно я чего-то не знаю и у немцев какое-то особенное отношение к службам доставки, они у них тут чувствуют себя особенно развязано.
Вот такой вот крик души получился. Много моментов, когда переезжаешь в другую страну бросаются в глаза, это один из тех, которые меня очень удивляют.
Спасибо, что прочитали мою статью, если было интересно. Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ, будет много интересных историй из жизни эмигранта.