В течение последнего года многие магазины были закрыты на фоне пандемии. Сейчас в магазинах клиентам позволят забирать онлайн-заказы и получать техническую поддержку, а также позволяют получить консультацию, если они хотят купить новое устройство.
14 марта 2020 года Apple объявила, что закроет все свои розничные магазины. Помимо закрытия магазинов, многие компании начали разрешать сотрудникам работать из дома и переключились на виртуальные мероприятия.
Так же Тим Кук предположил, что некоторые из изменений могут стать постоянными в будущем.