Я лично представляю сразу стереотипно, бандита в кожаной куртке, который предлагает залезть в багажник, что бы прокатиться в лес. Как оказалось это оскорбляет коллекторов и ничего общего с их работой не имеет. Но если что, тоже не дают жить хорошенько. Можно просто, специалист по взысканию задолженностей.
Недавно onliner выпустил интервью с коллектором, я решил поделиться им с Вами. Как же выглядит эта работа глазами самого коллектора.
Коллекторское агентство
Коллекторское агентство устроено достаточно просто, можно сказать это обычный кол-центр, где сидят сотрудники и занимаются обзвоном должников. У них есть целая телефония, что бы всегда высвечивались разные номера при дозвонах. Некоторые используют действенный способ - автоинформатор. Номер добавляется в базу, домашний или сотовый не важно. Робот бесконечно вам звонит до тех пор, пока вы не дослушаете запись до конца.
Отдел выезда
Есть отделы которые занимаются выездами. Они разыскивают должников, которые не выходят на связь. Зачастую они имеют определенное прошлое, ведь так легче общаться с тем, кто бегает. Такие способы как запенивание дверей, замков, причинение неудобств всяких в нашей стране не наблюдается, ну по крайней мере в обычных и развитых офисах.
Способы воздействия
Конечно в 90-х был криминал. И в багажниках катали, и могилу заставляли рыть, и в лес вывозили. Сейчас это больше психологическое воздействие, разговоры и давление.
Проблемы с законом
Был случай, когда искали должника, а нашли уже повешенного. У него было много долгов перед банками, мфо. В записке попросил винить кредиторов. У сотрудника, который с ним работал возникли проблемы с правоохранительными органами. Пытались повесить на него доведение до самоубийства.
Часто люди сразу пишут заявления. Только услышав в трубке представление от коллектора, сразу бегут и говорят - звонили с такого-то номера, угрожали убить, вот посадите его. После чего перезванивает сотрудник и пытается выяснить, что же произошло. Коллектора просто обьясняют ситуацию и все. На них подаются заявления регулярно.
Угрозы
Был случай, когда приехали к бабушке в дом с судебными приставами. Она узнав о том что приехали со взыскания, выбежала с топором и бегала за коллектором по участку.
Бывают люди которые закредитованы под завязку, узнаешь фамилию и вроде знакомая, начинаешь поднимать информацию, а там 3 кредита в банке, 10 в МФО, долги перед сотовым оператором связи.
Процент ставки соответственно не нормирован, но это обусловлено договором. Сам человек подписывает его, нуждаясь в финансовой помощи или имея проблемы. Если человек не собирается отдавать, занимая. То это его проблемы и больше ничьи. Сами должники рассказывают, что кучи телефонов висят на столбах и взять очень легко.
Самая маленькая сумма, которую приходилось взыскивать это 15 копеек за интернет. Самый большой порядка 75000 долларов. Мои деньги это 10% со взысканной суммы. Обычно 2-10% почти во всех организациях. При хорошей работе оплата примерно 1500 долларов.
Работа
На самом деле работа сложная, почти все с кем общаешься относятся негативно. Очень быстро эмоционально выгораешь, многие сотрудники снимают стресс алкоголем. Обычно более 2-х лет никто не вытягивает в этой сфере. Уходят. Очень часто хочется побыть одному. В свободное время даже не хочется общаться ни с кем по телефону.
Все относятся, как к людям которые забирают последнее, но это не так. Зачем вы берете в кредиты айфоны или машины? Зачем дворнику айфон? Я призываю Вас относиться ответственнее к своей финансовой ситуации.
Должники
Это как наркоманы. Все одержимы вот этим О, мне дали деньги, круто. Я призываю читать договор, сдержаннее относиться к покупкам и все будет хорошо.
Для меня это просто работа.
По сути там на другой стороне провода просто человек. Он занимается взысканием долга исполняя свою работу. Тяжелую работу.
Мнения по этому поводу разнятся конечно, что думаете о работе коллектора дорогие читатели?