Чаще всего пассажиры забывают документы, телефоны, шарфы и ремни. Но попадаются и интересные находки: самовары, вставные челюсти и даже чугунный казан. Видимо, кто-то остается без сувениров.
Это рассказ не о потерянном багаже. Если хотите узнать, как вернуть не прилетевший чемодан, читайте эту статью .
Если вы вспомнили, что забыли что-то в самолете и еще не вышли из «чистой» зоны, то есть не прошли таможенный контроль, можно попросить сотрудника авиакомпании связаться с экипажем. Назовите место, на котором сидели, и опишите вещь.
Бортпроводники после каждого рейса обходят самолет и все найденные вещи отправляют в аэропорт прилета. Конечно, есть вероятность, что какую-то мелочь упустят, и она отправится в следующий город. Тогда придется связываться с тем аэропортом и заказывать доставку.
Это самый простой случай. Разберем истории, когда вы опомнились позже — уже дома.
Где хранятся забытые вещи
Найденные на борту или в аэропорту вещи сначала проверяет служба безопасности. Если все в порядке, вещи отдают на хранение в специальный пункт. В каждом аэропорту — в зависимости от его масштабов — есть разные зоны для забытых вещей: комната невостребованного багажа, бюро находок, lost&found.
Как это работает в Домодедово:
- Все вещи, прилетевшие из стран дальнего зарубежья и СНГ, попадают в камеру невостребованного багажа международных авиалиний. Там они хранятся 6 месяцев.
- Все забытое в самом аэровокзале хранится 30 суток в камере невостребованного багажа в зоне внутренних авиалиний.
Хранение вещей, как правило, платное. Обычно первые двое суток невостребованный багаж хранится бесплатно. В том же Домодедово суточный тариф от 50 до 200 рублей в зависимости от категории груза.
В Шереметьево найденные в самолете и в зоне выдачи вещи хранятся бесплатно полгода. Все остальные находки хранятся только 30 дней, причем с 3 дня — платно.
В любом случае не стоит тянуть: если вещь вам дорога, звоните в аэропорт сразу, как заметили пропажу.
В зарубежных аэропортах невостребованные вещи хранятся до 2 лет. Конкретный срок устанавливает сам аэропорт, как и плату за хранение.
Звоните в бюро находок аэропорта сразу, как заметите пропажу. Телефоны есть на официальных сайтах.
Телефоны бюро находок в крупных российских аэропортах:
- Домодедово: +7 495 504-02-58 (внутренние рейсы), +7 495 504-02-85 (международные рейсы).
- Шереметьево: +7 (495) 578 65 65 (бюро находок), +7 (499) 500 65 52 (для внутренних рейсов «Аэрофлота), +7 (495) 753 86 41 (для международных рейсов «Аэрофлота»), +7 (495) 578 74 64 (для рейсов остальных авиакомпаний).
- Внуково: + 7 (495) 436-45-13 (внутренние рейсы), +7 (495) 436-29-32 (международные рейсы).
- Пулково: +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Где искать документы и ценные вещи
Хорошо, если вы заметили пропажу до того, как покинули аэропорт. Тогда ваш паспорт, скорее всего, еще в бюро находок аэропорта, и вам удастся его быстро вернуть. Затем его передают в городскую полицию, где он хранится 30 суток. Если за это время не прийти за документом, его отправят в полицию города выдачи. И пусть владелец уже 10 лет прописан в Москве, паспорт уедет в Кемерово, где был выдан.
Получить документ можно только лично, предъявив другой документ, удостоверяющий личность, например, загранпаспорт или права.
Куда попадают вещи, которые так и не забрали
Далеко не все возвращаются за потерянным багажом, особенно, когда прикидывают, сколько придется заплатить за хранение. Куда тогда отправляют бесхозные вещи?
- В России все прозаично: невостребованный багаж утилизируют.
- В Европе и США ненужные вещи выставляют на аукцион. Причем покупатель не знает, что окажется в чемодане. Так что аукцион превращается в настоящее шоу, которое собирает много зрителей и представителей прессы. Discovery Channel даже снял сериал «Багажные войны», герои которого участвуют в одном из самых масштабных аукционов в Майами.