Компания «Курьер Сервис Экспресс» предлагает воспользоваться новым цифровым сервисом управления доставкой, который запущен для повышения эффективности работы и лояльности клиентов. Удобный онлайн-сервис, выгодно отличает компанию от конкурентов и представляет собой по сути виджет, установленный на сайте cse.ru. Сервис позволяет клиентам в режиме реального времени самостоятельно управлять процессом доставки отправлений, а также оперативно изменять дату, адрес и время получения заказов. Для того, чтобы воспользоваться функционалом, достаточно авторизоваться в системе.
Сервис управления доставкой, разработанный и внедренный специалистами компании «Курьер Сервис Экспресс», настолько оперативен и удобен, что позволяет авторизованному пользователю буквально в несколько кликов внести необходимые изменения. Если раньше для решения любых вопросов требовалась помощь персонального менеджера, то теперь каждый клиент волен по собственному желанию и усмотрению без посторонней помощи делать переадресацию, менять дату и время получения груза, а также вообще отменять доставку. Полезный функционал онлайн-сервиса управления доставкой призван серьезно упростить и ускорить процедуру доставки грузов.
Внедрение современной цифровой технологии позволяет компании «Курьер Сервис Экспресс» оптимизировать собственные ресурсы. Таким образом, можно спрогнозировать снижение количества обращений в службу клиентской поддержки, тем самым позволяя переориентировать персонал на решение более приоритетных и срочных задач. Применение нового онлайн-сервиса ставит перед собой перспективные задачи, включая не только повышение результативности работы компании в целом, но и усовершенствование клиентского сервиса.
