Несколько слов о деталях
Продолжение... темы
День второй – « Гемотест»
На следующее утро я начал изучать юридическую сторону договора, в том числе, сроки выполнения заявленных медицинских услуг.
Лаборатория Гемотеста действует на основании бессрочной лицензии на осуществление медицинской деятельности: №ЛО-40-01-001523 от 19.07.2018г., выданной министерством здравоохранения Калужской области.
Однако особенностью в подписанных документах стало указание разных адресов исполнителя. В смете к договору фактический адрес исполнителя указан как г.Калуга, ул. Труда, д. 4. В кассовом чеке и в выданной лицензии адрес указан как г.Калуга, ул. Труда д. 4, корп.1 кв.(оф.) 117. В настоящее время это адреса двух разных зданий. Со мной заключался договор и оказывалась медицинская услуга по одному - второму адресу.
Также не следует забывать, что при подписании договора мы даем право лаборатории Гемотеста обрабатывать наши персональные данные со сроком хранения данных - 25 лет, а само согласие – бессрочно. В случае отзыва своего согласия требуется направления в адрес исполнителя письменного документа.
Теперь о сроках выполнения
На сайте Гемотеста в разделе «Диагностика коронавируса COVID-19» указан анализ «мазок, ПЦР-тест обычный» со сроком выполнения до 2 дней. Данная услуга оказывается в 243 городах России. Перейдя по ссылке «смотреть адреса отделений, график работы и цены на карте» выпадает и город Калуга. Другой выбранный анализ «Коронавирус SARS-CoV-2, антитела IgM, IgG (п/кол.)" на сайте указан со сроком в 1 день.
В подписываемых договорах на оказание платных медицинских услуг максимальные сроки выполнения исследований по взятым анализам указаны те же. Однако максимальные сроки выполнения отмечены звездочкой, то есть со ссылкой на текст чуть ниже.
В пояснении к звездочке указано, что получение результатов происходит на «следующий день после истечения сроков выполнения». А мы помним, что у нас 1 и 2 дня. Также лаборатория оставила за собой право увеличить срок еще на 1-3 дня в связи с особенностями транспортировки. Итого, возможный срок предоставления результатов по договору уже может быть до 5 дней. Но и этого исполнителю показалось мало и в договор включили отсылочную норму на право лаборатории в одностороннем порядке проводить дополнительные исследования крови, но уже с неограниченными сроками исполнения. В итоге максимально возможный крайний срок исполнения по договору отсутствует. Тем самым исполнитель явно подстраховал себя от возможных претензий по срокам выполнения анализов со стороны заказчика .
В моем случае "Гемотест" не только выдержал все устно заявленные сроки, но и даже предоставил результаты анализов раньше. Менее чем за 24 часа я получил все результаты анализов от федеральной лаборатории "Гемотест". Смс сообщением на телефон я был проинформирован о факте получения результата, на электронную почту были высланы результаты анализов, а на следующий день результаты теста я получил в распечатанном виде с переводом на английский язык. В итоге сроками выполнения остался доволен.
Есть и другие очевидные удобства данной лаборатории: наличие телефона горячей линии с врачом общей практик и "Личный кабинет пациента".
Вывод
Если вам срочно (не позднее 72 часов) нужно получить результат анализов на ПЦР-тест и количественный анализ на антитела в Калуге, то лабораторию “Гемотест” можно рассматривать как одну из “помощниц”, но будьте внимательны со сроками исполнения заказа.