💿Что такое АККАУНТ? - учетная запись пользователя, созданная на определенном сайте, которая имеет идентифицирующие признаки, такие как «ник», дата создания, наличие на аккаунте материалов (видео, фотографические, печатные и иные данные), «привязка» аккаунта к интернет почте или мобильному телефону и иные. Кому же принадлежит игровой аккаунт и каков правовой статус? что делать в случае блокировки?
📀С позиции российского права компьютерная игра - это программа, правами на которую обладает разработчик, поскольку это его интеллектуальная собственность. То есть создателю принадлежит сама игра и все её компоненты, включая аккаунты пользователей. Создавая аккаунт и совершая внутриигровой прогресс у пользователя возникает лишь право пользования по лицензионному договору, а соответственно, права собственности у игрока не возникает, поэтому разблокировать аккаунт может лишь разработчик в лице администрации или поддержки игры.
💣Аккаунт чаще всего блокируется из-за:
1. нарушения игроком пользовательского соглашения
2. правил игры.
С этими соглашением и правилами игрок соглашается при регистрации, это та самая обязательная галочка, на которую мало кто обращает внимание, а тем более читает те положения, которые представлены разработчиком. Вокруг этих документов и разворачивается дальнейшее взаимодействие с поддержкой игры.
🕹Что же делать в случае блокировки? - обратиться в поддержку игры, а возможно и обращение в суд с заявлением. Для обращения в суд необходимо: 1. В досудебном порядке необходимо подготовить и направить претензию в адрес разработчика. С момента получения разработчиком соответствующей претензии у него есть 10 дней для ответа и устранения причины. 2. Как только 10 дней прошли, можно обращаться в суд по месту своего жительства.
🖱Что вы можете требовать? 1. возмещения ранее уплаченных денежных средств, 2. компенсацию морального вреда, пеню или штраф в отношении компании.
🖲В этом случае нужно приложить все имеющиеся доказательства, ссылки на лицензионный договор, правила игры и законодательство РФ. В российском законодательстве и судебной практике пока нет полноценного регулирования сферы онлайн-игр. Поэтому геймеры находятся в невыгодном положении, несмотря на ценность аккаунтов или то, что организация игрового процесса является оказанием потребителю услуг.
⚒Возможно, вскоре это изменится, но пока лучший способ вернуть аккаунт — это попытка договориться с поддержкой.