Как только человек переступил порог торгового зала, у вас есть 3-5 секунд, чтобы покупатель составил свое первое впечатление: соответствует ли магазин его ожиданиям и потребностям, и стоит ли проходить вглубь или можно разворачиваться и уходить.
Есть контакт?
Как правило, первые несколько шагов человек проходит по инерции, потом останавливается и осматривается. Проверьте, что попадет в его зону видимости в первую очередь. Есть ли навигация, логика оформления, насколько чисто и светло в магазине? Это первый пункт в вашем чек-листе.
Лицо магазина
В торговом зале должен быть продавец, который готов уделить время клиенту, разбирается в ассортименте и, что очень важно, умеет общаться с клиентами. Некоторые производители готовы бесплатно проводить обучение продавцов по своей продукции. Если у вас есть такая потребность, можете обратиться к нашему менеджеру.
Ассортимент
Рынок инженерной сантехники активно развивается, поэтому нужно постоянно анализировать торговую матрицу. Мы стремимся предугадать все пожелания заказчиков и предлагать своим клиентам только ту сантехнику, которая точно будет продаваться, а не ту, которая «залежалась» на складах.
А главное, нужно оценить, насколько качественным товаром вы торгуете. Сейчас многие поставщики задумываются лишь о том, как сэкономить на себестоимости товаров, существенно снижая качество. У нас есть собственные торговые марки, мы несем за них ответственность и гарантируем их качество.
POSM - рекламные материалы в месте продажи
Сам товар необходимо расположить на специальных стендах, например, ТД «СантехУрал» предоставляет клиентам торговое оборудование с брендами RVC, ARCO, Оптима, WDR и др.
Кросс-мерчендайзинг
Проверьте, есть ли навигация между группами товаров, есть ли сопутствующий ассортимент рядом с основным? Например, около стенда с радиаторами отопления можно расположить набор комплектующих для подключения , уплотнительные материалы , термоголовки . В отделе со смесителями нужны шторки для ванной и гардины , фильтры для душа , шланги , стойки для душа , гибкие изливы , набор прокладок . Это повысит ваши допродажи.
Этот чек-лист можно дополнить и другими критериями. Например, есть ли разные формы оплаты для клиентов, удобны ли часы работы магазина, соответствует ли интерьер торгового зала и вывеска вашему позиционированию.
В следующей статье мы расскажем, как мы внедряем новые инструменты повышения продаж в своих розничных точках.