Никогда покупки в Связном не заканчивались для меня чем-то приятным. Как говорится: «Никогда такого не было и вот опять».
Подбирал я недавно себе новенький SSD диск. Определился с параметрами, выбрал конкретную модель, проанализировал цены и увидел, что самый выгодный вариант со скидкой в Связном. Сразу тяжело вздохнул и подумал: может они всё-таки изменились, как-никак с предыдущей покупки прошло почти два года. Начал оформлять заказ через их новое приложение. Увидел, что там ещё и промокод на 500 рублей есть (на первый заказ через приложение), стало совсем привлекательно и естественно я его ввёл. Промокод применился, заказ оформился, осталось только ждать.
На следующий день мне поступил звонок из магазина, где мне с грустью сообщают: так и так, к сожалению этот товар закончился, его больше нет в наличии и заказ придётся отменить, но мне пришлют новый промокод на 200 рублей (с пометкой: не суммируется с бонусами и акциями). Уже на этом моменте я начал чувствовать какой-то подвох.
Сразу же после завершения разговора захожу в приложение, товар отображается, как имеющийся в наличии. Начинаю снова оформлять заказ. Но промокод на 500 рублей больше не применяется, так как я уже использовал его один раз, несмотря на то, что заказ отменили. Промокод на 200 не суммируется с акцией. Заказываю как есть, ради интереса. Ведь любопытно, что будет, если заказать товар, которого нет в наличии второй раз. Напомню, прошло буквально 2 минуты после разговора. Товар, которого нет в наличии, спокойно оформляется в заказ. Затем его начинают доставлять. Что примечательно, сразу же после перехода в статус доставки, товар на сайте пропадает, и больше не появляется. И через пару дней я получаю тот самый товар, которого не было в наличии, при моем первом заказе. Волшебство, да и только.
Что же произошло? Мне совершенно плевать на эти 500 рублей, тут дело в самом факте. Магазин, намеренно завёл в заблуждение покупателя, из-за того, что на товар со скидкой применился промокод. Я решительно не понимаю, почему нельзя было сказать, что они не могут мне продать его по этой стоимости. Зачем такое глупое враньё с «отсутствием в наличии».
Естественно я написал в поддержку всю эту историю. Что же мне ответили? То что так всё и есть: товара не было в наличии, а потом он появился. Прошло ровно 2 минуты!!! Как быстро завозят новые товары к ним на склад, причём в единственном экземпляре. Логистика высшего уровня.
И знаете, я бы даже не стал бы писать такой огромный нудный текст, просто бы посмеялся над ситуацией, если бы это был первый случай. Связной — это постоянные проблемы.
Так же было, когда я покупал планшет и мне изменили цену на кассе, отказавшись пробивать его по скидкам, которые я оформил на сайте. Затем, при покупке часов они начали говорить, что у них нет часов того цвета, которые я заказал и пытались дать другие. И ещё масса историй с этим чудо магазином.
Я каждый раз зарекаюсь больше ничего у них не покупать и попадаюсь на это снова и снова. Связной, вы неисправимы....