Недавно столкнулась с такой проблемой, ссылки на сертификат, которые я отправила пользователям письмом, не открылись. 🤪
На проекте решили, что стандартное уведомление о дипломе нам не подходит, поэтому было решено разработать свой шаблон письма с сертификатом. В письмо мы вручную вставляли ссылку на сертификат по окончании обучения (именно сертификат, т.к. для выдачи диплома нужна лицензия).
Как мы узнавали когда отправить письмо? Администраторам приходило уведомление, когда пользователь проходил (входил) все уроки, это было нам сигналом, что нужно создавать сертификат и отправлять письмом ссылку на него. Для этого я настроила тренинг. Во вкладке Настройка - Задать, что является «Завершением» прохождения тренинга - Вошел в урок. Я выбирала те, уроки, которые пользователь обязательно должен изучить (открыть), чтобы получить сертификат.
Далее процессом настроила уведомление менеджеру о том, что тренинг завершен. Условие входа в процесс - Тренинг Такой-то - завершен.
Когда приходило уведомление, я создавала письмо , в которое вставляла ссылку на сертификат. Ссылку брала в окне браузера
Так вот , первый раз я отправила письма целому потоку из 30 учеников и сразу стала получать жалобы, что сертификат не открылся. При переходе по ссылке сертификаты не открывались и у меня. 🤪
❗️Оказывается, для размещения ссылок на файлы в письмах нужно использовать именно ссылки, указанные в файловом хранилище:
Потому что ссылка и ссылка в браузере различаются. Адрес в браузере, который я скопировала при открытии диплома, это технический адрес, который формируется после перехода по оригинальной ссылке.
Короче, чтобы найти ссылку в файловом хранилище нужно
1. скопировать название файла в адресной строке браузера
2. потом по названию найти файл в файловом хранилище
3. и там скопировать ссылку.
❗️НО, потом я нашла более быстрый способ скопировать ссылку, нужно в карточке профиля нажать на сам диплом , пройти в его редактирование и правой кнопкой сохранить ссылку .
Эта ссылка идентична ссылке из файлового хранилища и отлично открывается у пользователя.
Надеюсь, Вам была полезна моя статья? Удачи Вам в Вашем деле)