Сложные ситуации бывают у всех. Задолженность в коллекторском агентстве – новость, которая заставляет людей нервничать, даже паниковать. Хочется узнать о ситуации больше, а напрямую связываться с коллекторами и заявлять о себе страшно. И даже если справиться с проблемой можно, страх и недостаток информации мешают начать что-то делать.
У ЭОС работает служба специально для таких ситуаций – анонимная горячая линия по вопросам просроченных задолженностей. Она существует, чтобы помогать людям разобраться в проблеме. Мы не будем чего-то требовать, просить раскрывать конфиденциальные данные или манипулировать. Мы просто поможем: Вам, Вашему другу или знакомому, коллеге или родственнику. Позвонить на горячую линию может каждый – совершенно анонимно.
Какие данные у Вас могут спросить
Горячая линия потому и называется анонимной, что рассказывать операторам о себе необязательно. Мы понимаем, что клиентам бывает сложно сразу пойти на контакт с коллекторским агентством, и хотим сначала познакомиться и заработать доверие. Вам не нужно называть имя, срок и сумму задолженности. Просто позвоните на анонимную линию и начните разговор. Мы постараемся сориентировать по интересующим Вас вопросам. Учтите, что разговаривать о конкретных кредитах мы имеем право только с самим заемщиком или с его доверенным лицом при оформлении специальных соглашений. Если мы не знаем, что Вы – это Вы, мы не будем рассказывать Вам о состоянии кредита. Это требование закона и мера безопасности. Ваши данные не попадут в посторонние руки.
О чем можно спросить специалиста
О конкретном кредите мы не расскажем: не имеем права. Но Вы можете задать нам общие вопросы, познакомиться с политикой компании ЭОС и сделать вывод о сотрудничестве. Например, Вы можете спросить:
- какие существуют способы погасить обязательства с комфортом для себя. ЭОС составляет для каждого индивидуальный график – операторы расскажут об этом подробнее;
- действуют ли сейчас акции прощения долга или скидки. У нас такие действительно бывают, и Вы можете получить информацию об актуальных акциях;
- как работает агентство ЭОС, кто его основал, где можно посмотреть информацию о лицензии – словом, задавайте любые вопросы, связанные с нашей компанией. Открытость – принцип, важный для нас.
Как звонить
Просто наберите номер 8 800 775 02 04. Горячая линия бесплатная, работает с 8:00 до 20:00. В это время наши сотрудники готовы отвечать на Ваши вопросы. Больше информации о работе агентства Вы найдете на сайте ЭОС.
