Давно хотела написать статью для тех, кто не хочет бездумно идти на поводу у не всегда честной рекламы, для тех, кто хочет экономно тратить свои деньги и понимать, куда и за что он платит. При возможности найти в интернете максимально приближенную к истине информацию я все же годами наблюдаю за ростом легенд про booking .com . Так накипело, что сильно захотелось развенчать некоторые мифы. Надеюсь, что кому-то эта информация будет интересной и поможет понять, что такое booking .com, чтобы в дальнейшем каждое бронирование "в букинге" было осмысленным.
Интернет – это и источник знаний, и источник обмана. И нескончаемый источник для манипулирования людьми. Учитесь различать и разбираться, насколько это возможно. У меня тоже не всегда получается, но я пытаюсь.
Миф 1
Самое распространенное заблуждение: "Booking.com - это не турфирма, а «Платформа». Booking.com на мне не зарабатывает, в отличие от турфирм".
Удивительно, но из разговоров с людьми я выяснила о РАСПРОСТРАНЕННОМ заблуждении , что букинг - это не коммерческая компания и даже не юридическое лицо и booking .com не получает прибыли с бронирований.
А о том, что ведение сайта, содержание серверов, зарплаты сотрудникам и реклама требуют денег, люди даже не думают. Главное, что "Букинг на мне не зарабатывает". Но мы все друг на друге зарабатываем, даже если работаем врачом или учителем, продавцом или ученым. Мы деньги получаем за свою работу? Значит зарабатываем и так или иначе на других людях. Это не должно быть стыдно, это нормально.
Тут же слышу аргументы: "Букинг с туристов ничего не берет. Это отель платит букингу. Не туристы"
Если вы тоже так думаете, то тогда наверное думаете, что НДС с налогом на прибыль платите не вы, а Пятерочка, а государство забирает с вашей зарплаты всего 13 % ? :) Конечно, все эти налоги, вознаграждения, эквайринг, зарплаты, аренды и пр. уже заложены в цену товара. Конечно, покупая товар, за это все платите в том числе и вы. Иначе бизнес был бы убыточным.
Букинг огромные деньги вкладывает в собственную рекламу, для того, чтобы расти дальше. Дальше до чего? До монополизма. Монополизм для чего? Чтобы устанавливать собственные правила и расценки.
Я восхищена маркетологами и психологами компании booking .com, не зря на них деньги тратят - люди работают )). Они уловили желание российских граждан отдавать деньги тому, кто на них "НЕ зарабатывает". Этой же наивной особенностью людей нашей страны в свое время воспользовался знаменитый С.П. Мавроди. Вы когда-нибудь замечали за собой, что предпочитаете отдавать деньги незнакомому непроверенному специалисту, а не другу, работающему в нужной для вас сфере потому, что "друг не должен зарабатывать на друге", друг должен работать для друга бесплатно))) ? Абсурд вроде, но это мышление почему-то распространено.
На самом деле комиссия booking составляет от 10 до 40% от стоимости номера в зависимости от контракта и разных платных опций типа "лучший выбор", "забронировано 59 раз за сегодня" и другие. И вы все равно считаете, что "Букинг на вас не зарабатывает"?
Этот миф, что "Букинг на вас не зарабатывает в отличие от других компаний" - конечно распространил сам букинг. Не знаю даже, какие другие фирмы, которые прибавляют дополнительные сборы за оформление, он имел в виду? Это заявление от букинга похоже на "черный пиар" ))) Отечественные турфирмы так же работают за комиссию, как и букинг. Только комиссия эта от 3 до 20% максимум. В отличие от "небольшой" комиссии букинга (от 10 до 40%).
Миф 2
«Booking не турфирма» ,
а так же "не агент", и "не посредник", и вообще не коммерческая организация, и не юридическое лицо, а всего лишь "площадка" и «Платформа».
В последнее время стал набирать популярность бренд «Я бронирую сам без турфирм». Много раз слышала от знакомых эту фразу, наполненную гордостью. Можно бронировать и самим, но так гордится этим и желать информировать об этом общество, уговаривать знакомых тоже бронировать самостоятельно, писать в публичных чатах, в статьях, в комментариях к ним – по-моему, по-детски. Ведь это ребенок любит гордиться на публике своим самостоятельным шагам, говоря « Я САМ». Во взрослом мире больше любят показать, что за тебя все делают другие. В том числе и поэтому, любят посещать рестораны, где обслуживают официанты (бренд «почувствуй себя господином»). В формирование бренда «Я сам бронирую» хорошо вложился именно Booking. com, с помощью своих великолепных маркетологов. И он назвал себя «Платформа», чтобы не ассоциироваться с турфирмами. А так же использует такие названия как "Площадка", "Сервис", "Приложение". Но по своей сути - это сайт турфирмы. Но сайт действительно удобный. Ничего нет плохого в том, что Букинг турфирма, посредник, агент. Просто надо понимать, что это так, а не разносить вокруг себя заблуждения. Впрочем, он даже не скрывает, что оказывает посреднические (агентские) услуги:
Агент - это посредник между поставщиком и заказчиком. Но это не "спекулянт", который покупает по одной цене, а продает по более высокой. Агент очень много полезного делает для заказчика и поставщика и является нужным звеном. Например, Booking, помог многим маленьким гостиницам найти своих клиентов, большие гостиницы обеспечил хорошей загрузкой номеров, а туристы легко по карте находят нужную гостиницу для своего маршрута. Так что Booking - это пример того, что посредник и агент вовсе не "ненужная прокладка", как многие считают.
Почему Booking так быстро обрел популярность в нашей стране?
1) Когда в 2014 году турфирмы рушились , то заявление «Booking не турфирма» очень хорошо легло на умы наших соотечественников.
2) Наши люди не любят, когда «на них зарабатывают» и с большим удовольствием верят в сказку, что кто-то не зарабатывает на них , предоставляя услугу просто так. Много раз я слышала от клиентов упрёк: «Вы заработали на мне». Или часто люди говорят «не дадим заработать посреднику», не задумываясь, что у этого посредника и удобнее, и ближе, и дешевле. Мы все зарабатываем друг на друге так или иначе и это нормально, странно думать по-другому.
Booking.com конечно же коммерческая организация и получает прибыль, и большую. И, конечно, она получает эту прибыль не от меценатов, а от вас, от тех, кто пользуется услугами Booking.com . Эта прибыль достигает порой до 40% от каждого бронирования (с учетом платы за доп. опции). Конечно, Booking.com на Вас зарабатывает. Это нормально, что на Вас зарабатывают. Вы тоже на ком-то зарабатываете. И это не стыдно, это не плохо, это просто нормально.
Booking.com - это Американская компания (Booking Holdings бывш. Priceline Group), владеющая Нидерландской компанией. На территории России эта компания не находится и налоги соответственно в нашей стране не платит . Говоря, что не пользуетесь услугами посредников и бронируете все сами через Booking.com Вы говорите «я не хочу платить отечественным фирмам - посредникам, я лучше заплачу американской компании-посреднику, которая не платит налоги в России» . Где Ваш патриотизм? )) И если отечественную фирму Вы найдете, приедете в офис, можете увидеть реальных людей, там работающих, то офиса Booking.com в России нет. Но вероятно, Вы не читали договор с этой компанией?
Скрин с их сайта:
Как бы не называла себя эта компания, но по сути своей деятельности она является турфирмой, агентом, посредником. Она заключает договора с отелями, находит клиентов и получает свою комиссию от отеля с каждого бронирования . То есть занимается реализацией и продвижением туристских услуг за вознаграждение , как и турагентство. Эта компания - юридическое лицо, коммерческая организация, основанная с целью извлечения прибыли и конечно она является посредником между отелем и его гостем.
Более того, эта компания заключает субагентский договор (С турагентами, чтобы они продавали и продвигали эту компанию и бронировали своих клиентов на их сайте. А так же с блогерами, с фрилансерами, с частными лицами, которые заинтересованы, чтобы Вы по их ссылке забронировали именно в букинг.ком, так как им за это перечисляются деньги, бонусы и пр.) Вы тоже можете заключить договор и продвигать их услуги. Booking.com распустил длинную и плотную паутину своей рекламы не через плакаты на улице, а через "простых людей", которые всюду дают рекомендации, пишут отзывы и комментарии в интернете, ради своей выгоды. Букинг завлекают в эту паутину всех, стремясь к монополии.
Не секрет, что существуют маркетинговые компании, занимающиеся интернет троллингом (формируют общественное мнение), которые пишут статьи и комментарии от лица простых людей и создают ощущение мнения общества . К сожалению, многие не любят вникать, верят на слово и потом передают информацию знакомым. И так появляется легенда, формируется бренд. При необходимости, бренд можно сделать из чего угодно. Будет модно курить, если в рекламу вложатся табачные компании, или будет модно носить пиджаки в клеточку от GUCCI, или женщины откажутся от кожаных изделий в пользу кожзама от Louis Vuitton, телефон фирмы iPhone будет показателем статуса, на работе будет стыдно перед коллегами приносить с собой еду в контейнере, а не ходить в ближайший ресторан, проживая в коммунальной квартире обязательно первым делом надо купить в кредит Jeep Grand Cherokee, потому что именно он будет показателем статуса. Чтобы показать симпатию, надо дарить цветы, а чтобы показать любовь и серьезные намерения – бриллианты, ведь именно они – «лучшие друзья девушек»)) Наша жизнь напичкана стереотипами, которые создали для нас успешные маркетологи и даже не задумываемся об этом. Букинг занимается такой же манипуляцией, его адепты повсюду - Вы открываете статью о путешествиях, а там ссылка на Booking, Вы читаете отзывы, а там комментарии "я бронирую САМ и только на Booking" . Вы смотрите фото отеля - первым вылезает сайт Booking.com, создавая у Вас ощущение, что это официальный сайт отеля. Ну и множество других манипуляций. Очень хотелось бы, чтобы Вы их начали распознавать.
Компании Booking.com я аплодирую, они не только сумели сделать действительно качественный продукт, но еще , зная человеческую психологию , создали целую армию своих последователей, адептов, фрилансеров, волонтеров, да и просто фанатов , которые трудятся повсюду на эту компанию и за деньги и даже бесплатно . Они размножаются как вирус и все быстрее приближают Booking.com к монополии…
Во многих странах действия Букинга сильно ограничено, а в нашей стране его давно пытаются обвинить в нарушении антимонопольного законодательства. В конце 2020 года поступила информация : "«По результатам расследования ФАС компания признана нарушившей пункт 3 части 1 статьи 10 закона о защите конкуренции»
Как же такое произошло, что российские граждане больше всех в мире доверяют именно Американско - Нидерладской компании, не смотря ни на что?
Продолжение следует....Впереди много интересного...