Приветствую Вас на канале PRO WOMEN & PRO TRAVEL!
В одной из последних статей о трудностях произношения русских имен за границей я обещала поделиться лайфхаком, который сильно облегчит жизнь любого путешественника. Речь пойдет о настоящем шифре - фонетическом алфавите ИКАО.
Он был разработан еще в 1956 году Международной организацией гражданской авиации (ИКАО) и был принят в НАТО, Международной морской организации, Международном союзе электросвязи и многих других серьезных учреждениях.
В наше время им активно пользуются абсолютно все уважающие себя игроки туристической индустрии и пассажирских перевозок. Знание этой простой системы может помочь рядовому путешественнику организовать комфортную поездку без накладок из-за ошибок в личных данных.
При бронировании авиа и ж/д билетов очень важно корректно вносить личные данные: имя, фамилию, город рождения, адрес электронный почты без ошибок. Неточности в ФИО могут сделать билет недействительным, а ошибки в адресе почты отправят электронную маршрутную квитанцию в неизвестность.
Если вы путешествуете за границу, все данные необходимо вносить на латинице. Трудности транслитерации - это отдельная сложная история, но сейчас поговорим о другом.
Представьте ситуацию, что вам нужно позвонить в колл-центр авиакомпании или на ресепшн отеля, уточнить или изменить данные бронирования. Конечно, такая самостоятельность требует хотя бы базового знания английского языка, но и этого недостаточно.
Даже хорошая грамматика, беглая речь и отсутствие акцента не гарантируют, что собеседник на другом конце провода правильно услышит схожие буквы (например, "m" и "n"), уловит разницу между глухими и звонкими звуками ("d" и "t", "z" и "s"). Очень сложно правильно продиктовать латинские "s", "с" и "k"! К тому же, часто обе действующие стороны не являются носителями английского, языка международного общения и туризма.
Здесь на помощь приходит фонетический алфавит ИКАО. Каждой букве английского алфавита соответствует определенное слово. Этот "шифр" используется повсеместно, и в России, и за границей. Он висит перед глазами сотрудников самых разных колл-центров, связанных с сферами туризма и гостеприимства.
Если вы передвигаетесь исключительно по России, фонетический алфавит будет не менее полезен. Крупнейшие российские авиаперевозчики Аэрофлот, S7, Победа и многие другие используют для кодов бронирования (PNR) комбинации чисел и латинских букв согласно международным стандартам.
Сохраните табличку и с легкостью объясняйтесь с ними!
Я познакомилась с фонетическим алфавитом в самой гуще трэвел-индустрии, во время работы в консьерж-службе на должности Lifestyle Manager. В одной из следующих статей обязательно расскажу, что такое консьерж-услуги (это далеко не строгие бабушки, стерегущие вход в подъезд), и чем я там занималась.
Подпишитесь чтобы не пропустить!
Искренне ваша, Варвара