Одним из лучших «открытий» прошлого года для меня стал сервис доставки продуктов от СБЕР) Для меня он оказался особенно актуальным, поскольку в шаговой доступности от дома у меня нет хороших супермаркетов. Единственный способ купить любимые продукты по нормальной цене (а не втридорога, как в минимаркетах) – ехать, а время на это бывает не всегда.
Когда узнала о новом сервисе в ноябре прошлого года, решила попробовать, доставку заказала из своего любимого Ашана, в который езжу за продуктами каждую неделю. Сначала заказывала только продукты с большим сроком годности (крупы, макароны, консервы и пр.), но теперь без опасений заказываю абсолютно все, в том числе молочные продукты, охлажденное мясо и птицу. Ибо знаю – все будет в полном порядке) Времени и заказов, чтобы в этом убедиться, у меня уже достаточно.
Итак, что мне нравится в новом незаменимом сервисе:
1. Реальная экономия времени.
2. Экономия средств на проезд/бензин/такси (для тех, кто не любит с большими пакетами тесниться в маршрутке =)).
3. Возможность не спеша выбрать все нужные продукты, сравнить цены и быстро изучить товары по акции.
4. Очень удобно контролировать расходы на продукты – стоимость выбранных товаров отображается в корзине. Актуально для тех, кто контролирует свой бюджет)
5. Отсутствие необходимости таскать тяжелые сумки))
6. Качество доставленных овощей и фруктов зачастую оказывается лучше, чем обычно бывает в торговом зале магазина.
7. Всегда полный порядок со сроками годности. Если продукт не свежий, вам его не привезут или найдут достойную замену.
8. Очень аккуратная упаковка и расфасовка товаров по правилам товарного соседства – каждый вид продуктов и непродовольственных товаров в отдельном пакетике.
9. Пунктуальная доставка в выбранный временной период. Только один раз из десяти моя доставка запоздала на час, это было в канун Рождества (видимо, было много заказов, не справились).
10. Большое количество промокодов на скидки. Сделав десять заказов, я ни разу не заплатила за доставку (в моем городе она составляет 158 р). Практически каждую неделю удается отыскать промокоды на 150 – 250 р, которые позволяют избежать дополнительной оплаты за доставку.
Вот такое огромное количество плюсов я за три месяца отыскала в новом сервисе. Но… безупречным я его назвать не могу, есть и свои недочеты, как у любого сервиса. Вот что меня огорчило:
1. Каталоги на сайте работают плоховато, через поиск не всегда удается найти нужный товар. Приходится вручную переходить в каталоге в нужный раздел и там уже искать товар нужной марки.
2. Доставляют не все виды товаров. Например, добавить к заказу десяточек яиц не получится – их не возят (видимо, слишком хрупкий товар). Бутылочку вина к ужину тоже не привезут (алкогольная продукция всегда особняком)… Про винишко я еще понять могу, но вот почему не возят безалкогольное пиво??? Это для меня загадка) Заказываю лимонад и минералку)
3. Самое неприятное в оформлении и получении заказов – пресловутые замены. Увы, они случаются практически каждый раз. В каталоге указано, что товар есть, а в реальности на полке в магазине его может и не быть… такова C’est la vie… Но я всегда допускаю такую возможность и продумываю замены на товары, которые мне точно-точно нужны) Все замены происходят по согласованию со сборщиком, он звонит и предлагает конкретные варианты замен – удобно)
4. Выбор товаров в каталоге всегда меньше, чем в реальности на полках. Видимо, составление подробного электронного каталога для каждого конкретного магазина – очень трудоемкий процесс.
Минусов для меня ощутимо меньше, чем плюсов, с доставкой моя жизнь стала легче в прямом понимании слова. И еще, очень подкупает индивидуальный подход к клиентам)) В заказе всегда нахожу забавный подарок и записку от сборщика))
А вы уже пользуетесь доставкой? Или предпочитаете самостоятельно выбирать любимые товары?