Страховые компании постоянно сталкиваются с мошенничеством - недобросовестные водители пытаются получить страховые выплаты, которые им не полагаются (например, если сами повредили свой автомобиль). Убытки, которые несут страховщики, заставляют их пристально проверять любые обращения за возмещением. И если что-то в вашем обращении покажется сомнительным, в выплате точно откажут.
Что сделать, чтобы получить выплату от страховой?
Шаг первый. У вас должен быть действующий полис ОСАГО (очевидно, но многие забывают о своевременном продлении!) и вы должны быть вписаны в него как Водитель, допущенный к управлению автомобилем.
Шаг второй. Вы должны быть потерпевшей стороной. Либо второй Водитель сразу признаёт вину и у сотрудников ГИБДД не возникает вопросов, либо степень вины делится между участниками. Это делается через суд и после этого вина (и соответственно выплаты страховой) делится в процентах между участниками ДТП.
Шаг третий. После ДТП, пока ждёте сотрудников полиции, вам необходимо все зафиксировать на камеру - постарайтесь сделать максимальное количество фото с разных ракурсов и видео.
Шаг четвёртый. Оформление ДТП может быть с помощью европротокола (об этом читайте тут), или через сотрудников ГИБДД. То есть авария должны быть зафиксирована документально.
Шаг пятый. Сообщите в страховую о ДТП сразу, как сможете. Опишите кратко ситуацию, если автомобиль не на ходу, обязательно скажите об этом.
Шаг шестой. Соберите документы (полис, документы о произошедшем ДТП, заявление, ваш паспорт и ВУ, ПТС и актуальную диагностическую карту) и в течение 5 дней принесите их в страховую. В это же время вам нужно доставить автомобиль на осмотр (или вызвать эксперта от страховой, если машину невозможно привезти на своих колёсах). Если предполагается возмещение по состоянию здоровья, то нужны будут справка из скорой, медицинское заключение, выписка с необходимым лечением и справка от лечащего врача.
Дальше «мяч на стороне поля» страховой. Вы ждёте, пока они проведут экспертизу и оценят ущерб, а после выплатят вам денежную компенсацию или направят на ремонт. На это по закону у страховщика есть 20 дней. Если с результатами экспертизы вы не согласны, то можете нанять независимого эксперта, а дальше идти к финансовому уполномоченному.
Сейчас страховые отдают предпочтение натуральной компенсации - то есть, направляют вас на ремонт (и по закону имеют на это право). В своём заявлении вы можете указать предпочитаемый способ получения возмещения, но итоговый выбор все равно за страховщиком.
Когда вы получаете денежную выплату:
* Автомобиль не подлежит восстановлению;
* Ремонт стоит дороже 400 тысяч рублей (максимальная сумма по ОСАГО);
* Вы получили средний или тяжелый вред здоровью;
* Ваш автомобиль специально оборудован для инвалида;
* Ваш автомобиль младше 2 лет, а договор с вашим дилером на ремонт у страховой не заключён;
* Срок восстановительного ремонта больше 30 дней (страховщик или предлагает денежное возмещение, или будет должен выплачивать вам неустойку в 0.5% за каждый день просрочки);
* Ближайшее к месту ДТП или вашему месту жительства находится за 50 и более километров.
Гарантией возмещения ущерба является ваши правильные действия после ДТП и выбор проверенной страховой компании, которая дорожит своими клиентами и репутацией. Таких ищите на Penguins.ru.