Вступайте в группу - vk.com/mrsisadm - там больше интересного!!!
Описание
- После установки Windows нет звука.
- Пропал звук неожиданно.
- Не работает звук в Интернете (браузере) или играх.
- Не работает звук при подключении к передней панели компьютера.
Проблема характерна для различных операционных систем и компьютеров (настольных, ноутбуков, моноблоков).
Причина
Проблемы могут быть программные:
1. Не установлен драйвер .
2. Отключена служба звука.
3. Отключение устройства воспроизведения.
4. Неправильные настройки системы или её сбой.
5. Звук отключен специальной кнопкой.
6. Некорректная установка обновления.
7. Вирус.
... или аппаратные:
1. Выход из строя звуковой карты.
2. Неисправность колонок или наушников.
3. Битый кабель.
Решение
Решения проблемы, представленные ниже, выстроены в порядке частоты встречаемости и простоты проведения. Если один метод не сработал, переходим к следующему.
Как показывает практика, далеко не с первого раза получается решить проблему со звуком. Можно что-то упустить из виду или не обратить внимания на важную деталь. Внимательно пройдитесь по всем пунктам, а если они не помогли, пойдите по ним снова.
1. Перезагрузка
Прежде чем что-то сделать, для начала перезагрузите компьютер. В некоторых случаях этого будет достаточно.
2. Устройство и драйвер
Очень часто, звук может не работать по причине неустановленного, отключенного или «слетевшего» драйвера.
Установка драйвера
Например, с этой проблемой можно встретиться после установки новой системы или ее обновления. В данном случае в правом нижнем углу экрана вы увидите значок звука с красным крестиком или знаком запрета:
... в Windows 10, если навести на иконку курсор, вы можете увидеть ошибку «Выходное аудиоустройство не установлено»:
Для решения проблемы зайдите в диспетчер устройств. Для этого в Windows 10 (8) нажмите правой кнопкой на Пуск - Диспетчер устройств :
* в предыдущих версиях Windows нажмите правой кнопкой мыши по «Компьютер» («Мой компьютер») - «Управление» - перейдите в раздел «Диспетчер устройств».
Убедитесь, что желтых предупреждающих знаков нет. В подразделе «Звуковые, видео и игровые устройства» должно быть ваше устройство воспроизведения звука:
Если увидите, что есть устройство с восклицательным знаком:
... необходимо установить драйвер. Если звуковой адаптер интегрирован в материнскую плату, необходимо скачать его с сайта производителя последней версии. Также можно воспользоваться программой для автоматического поиска и установки драйверов. Подробнее в статье Как установить драйвер на звук .
Включение устройства
Также вы можете увидеть устройство со стрелочкой вниз. Это означает, что это устройство отключено. Для включения нажимаем на него правой кнопкой мыши и кликаем Включить устройство :
Откат и переустановка драйвера
Также драйвер может неудачно обновиться или «слететь» из-за системной ошибки. Попробуйте удалить его, затем установите снова. А можно перед этим сделать откат (восстановление предыдущей версии драйвера).
В диспетчере устройств нажмите на звуковое устройство правой кнопкой мыши и выберите свойства:
Если драйвер был обновлен, будет активна кнопка «Откатить» —нажмите на неё:
Выберите любую причину для отказа от текущей версии драйвера и кликаем Да :
Система вернет старую версию драйвера.
3. Служба звука
В случае с отключенной службой мы также увидим в правом нижнем углу значок звука с красным крестиком или знаком запрета:
... но при этом, в диспетчере устройств всё будет в порядке.
Кликните правой кнопкой по «Пуск» - «Выполнить» (или комбинацию win + R) - введите команду services.msc - «OK»
* в Windows 7 (Vista, XP) нужно нажать на Пуск - Выполнить.
В открывшемся окне найдите службу «Windows Audio». В строке «Состояние» должно быть «Работает». Если это не так, нажмите на службу дважды, выставите тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить» и запустите службу:
Если служба не включается или кнопка включения не работает, запустите редактор реестра (команда regedit ) и перейдите по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv . Найдите параметр Start и задайте ему значение 2 :
После этого перезагрузите компьютер.
4. Отключение звука на клавиатуре
Если на клавиатуре есть клавиша отключения звука, попробуйте ее нажать. Она, как правило, находится в области кнопок F1 - F12. Для ее нажатия иногда нужно использовать комбинацию с клавишей Fn.
На некоторых клавиатурах, это может быть отдельно вынесенная кнопка. Посмотрите внимательно и найдите рисунок с изображением динамика.
5. Аудиоустройство по умолчанию
Если в системе несколько звуковых устройств, например, аудиоустройство и видеокарта с HDMI, то может быть установлено последнее в качестве устройства воспроизведения звука. В этом случае аудио поток пойдет не в колонки или наушники, а в монитор или телевизор, подключенный к компьютеру.
Зайдите в Панель управления (команда control) - Звук. Проверьте, что выставлено правильное аудиоустройство по умолчанию:
... для этого нажмите на устройству правой кнопкой мыши - Использовать по умолчанию .
6. Работа колонок и наушников
Убедитесь, что само устройство воспроизведения включено. Для колонок это может быть специальная кнопка, для наушников — также специальная кнопка или уровень заряда батареи в беспроводной гарнитуре.
Если звук пропал неожиданно, проверьте работу колонок или наушников, а также проводку. Проверьте плотность подключения штекера колонок или наушников. Попробуйте подключить к компьютеру другие колонки или наушники. Или можно проверить их на другом компьютере.
Если звук пропал после переноса компьютера или отключения динамиков, проверьте плотность и правильность подключения. Устройство воспроизведения должно подключаться к зеленому разъему, микрофон — к красному:
Попробуйте вытащить провода из разъемов и снова вставить. Также попробуйте подключиться сначала к передним разъемам для звука, потом к задним.
В случае использования динамиков монитора, необходимо включить звук в настройках монитора.
7. Кодеки и DirectX
В случае проблем с программными компонентами, проблема может наблюдаться на некоторых сайтах, приложениях или играх.
Установите или обновите кодеки, например, K-Lite Codec Pack или VLC media player ; переустановите DirectX.
8. Спящий режим
Если звук пропал после выхода компьютера из спящего режима, отключите наушники или колонки – введите его опять в спящий режим - подключите наушники или колонки - включите.
9. Системная ошибка
Любая проблема с системными настройками или файлами может иметь эффект неожиданности, в частности, потерю звука.
Если раньше звук работал, проверьте системные файлы на повреждения:
sfc /scannow
... если система найдет поврежденные файлы, перезагрузите компьютер и проверьте звук.
Также попробуйте сделать откат системы .
10. Откат обновлений
Если звук пропал после обновления Windows, можно просто его откатить. Для этого перейдите в панель управления (команда control ) - в группе настроек «Программы» нажмите на Удаление программы :
В меню слева нажмите на Просмотр установленных обновлений :
Сортируйте обновления по дате, так, чтобы последние оказались сверху:
Удалите последние обновления, после которых перестал работать звук. Для этого нажмите правой кнопкой на обновление - Удалить :
11. Фирменная утилита
Попробуйте поиграть с настройками звуковой утилиты . Она устанавливается с драйвером звуковой карты и запускается из панели управления (команда control ) или системного трея (иконка в правом нижнем углу);
12. Средство устранения ошибок
Воспользуйтесь средством устранения ошибок Windows. Нажмите на значок звука в правом нижнем углу - Устранение неполадок со звуком . Следуйте вариантам устранения ошибок, которые предложит система. Windows может автоматически найти и устранить неисправность.
13. Не работает передняя панель
Если звук работает при подключении к задней панели, но не работает при подключении к передней, проверяем подключение кабеля Audio к материнской плате.
Для этого нужно разобрать компьютер и найти на материнской плате разъемы для звука:
... и подключить к ним кабель Audio, который идет от передней панели:
* 1) современный кабель; 2,3) может встречаться в старых компьютерах.
14. Отключение проводов от компьютера
В некоторых случаях, может помочь не совсем очевидный способ решения.
Отключите все провода от компьютера, в том числе, питание. Один раз нажмите кнопку включения — компьютер не включится, но будет сброшен остаток тока. Снова подключите все кабели к компьютеру, запустите его и проверьте работу звука.
15. Настройка БИОС
Интегрированный звуковой адаптер может быть отключен в БИОС. В таком случае вы не увидите своего звукового устройства в диспетчере устройств.
Чтобы проверить данную настройку, зайдите в БИОС . Найдите опцию включения звуковой карты — она может называться по-разному, например:
- HD Audio.
- HD Audio Controller.
- High Definition Audio.
- Onboard HD Audio.
- и так далее...
* ориентироваться стоит по словам Audio и Sound. Раздел, в котором чаще всего находится нужная опция называется Advanced или Integrated Peripherals .
Найдя нужный раздел, проверьте, чтобы он был включен — Enabled. Если он включен, иногда помогает сначала отключить звуковую карту, затем включить. После загрузите компьютер и проверьте, чтобы в устройствах появилась звуковая карта.
16. Громкость звука
Звук может пропасть из-за выкручивания громкости до минимума.Убедитесь, что колонки не установлены на минимальную громкость. Также проверьте, что громкость в настройках звука не стоит на низкой отметке:
На ноутбуке может залипнуть кнопка снижения громкости звука — таким образом, он всегда будет убавлять громкость, не давая ее прибавить. В таком случае можно постучать по кнопке уменьшения громкости (среди кнопок F1 - F12, около F7).
Также по причине неправильного уровня громкости в некоторых приложениях может быть звук, а в некоторых нет. Откройте микшеры громкости — для этого нажмите правой кнопкой по системному значку в правом нижнем углу - выберите Открыть микшеры громкости :
В открывшемся окне проверьте, что для всех программ и устройств выставлена ненулевая громкость:
* бывает так, что на ноутбуке работает звук в наушниках, но не работают встроенные динамики. Проблема, как раз, может заключаться в выставленном на 0 уровне для динамиков.
17. Включения звука в программе или игре
Некоторые программы и игры также позволяют управлять уровнем громкости и параметром включения звука. В таком случае можно случайно его отключить — в данной программе звука не будет, а в другие приложения будут работать со звуком.
С настройками каждого программного продукта нужно разбираться индивидуально.
Приведем пример для браузера Google Chrome. В его настройках переходим в раздел Дополнительные - Настройки сайта - Звук - проверяем положение переключателя «Разрешить сайтам воспроизводить звуки (рекомендуется)»:
18. Проверка на вирусы
В некоторых случаях, помогает проверка компьютера на вирусы. Для этого можно воспользоваться любой антивирусной программой.
19. Активный монитор
Если компьютер дополнительно подключен к телевизору по HDMI, проверьте, что работает обычный монитор, а не телевизор (или режим повторения/расширения экрана) — в противном случае звук может передаваться на телевизор, а не колонки. Переключить экран можно с помощью комбинации клавиш Win + P.
20. Автозагрузка
Если система сообщает «Устройство используется другим приложением», пробуйте по одному приложению отключать из автозагрузки и перезагружать компьютер. Если звук появится, включите программы, кроме той, из-за которой возникает конфликт.
21. Звуковая карта
Не исключено, что неисправность звука может быть связана с поломкой звуковой карты. Чтобы проверить это, можно купить недорогую звуковую карту USB (за 300-400 рублей):
... и подключить ее к компьютеру (не забудьте установить для нее драйвер).
22. Переустановка Windows
Если вышеописанные методы не помогли решить проблему, остается переустановка системы. Это не самый лучший метод, но если ничего не помогло, остается только он. После переустановки операционной системы, не забудьте установить драйвер на звук.
Если это не помогло, то проблема точно аппаратная. Еще раз проверьте колонки, провода, разъемы, звуковую карту.