Каждая компания, которая ведет деятельность в сфере финансов, в первую очередь должна позаботиться о гарантиях надежности для своих клиентов. КПК «Ленинградский Финансовый Центр» стоит на учете в ФНС, и включен в Единый государственный реестр юрлиц. То есть это не теневая структура – кооператив работает официально.
КПК имеет специальный фонд для выплат в кризисных ситуациях – когда активов и финансовых потоков недостаточно для выполнения обязательств. Это значит, что даже в кризисной ситуации пайщики получат обещанные им проценты в рамках сберегательных программ.
КПК «Ленинградский Финансовый Центр», организовывает бизнес-процессы, соблюдает все требования актуальной законодательной базы:
1. Работает под контролем Банка России . Это означает, что все постановления и нормативы ЦБ РФ строго выполняются. В качестве регулирующего закона используется ФЗ № 190 «О кредитной кооперации».
2. Формирует резервы. Закон требует, чтобы кооперативы имели возможность осуществлять компенсационные выплаты при недостаточности собственного имущества.
3. Публикует отчетность. Вся информация по финансовым потокам кооператива проверяется налоговой службой.
4. Ведет свою деятельность на основании лицензии (ВС №4349), выданной Центральным банком России.
Все финансовые риски застрахованы. Каждый клиент организации получает именное свидетельство, подтверждающее этот факт. Если по каким-то причинам у пайщика возникнет спор с КПК «Ленинградский Финансовый Центр», кооператив не станет уходить в сторону, игнорируя претензии клиента. Напротив, компания использует установленный законом порядок досудебного урегулирования споров. Он позволяет официально и в полной мере решить возникшую проблему до обращения в суд.
Если сотрудники КПК не смогли разрешить конфликтную ситуацию, клиент может обратиться с претензиями в адрес кооператива к финансовому уполномоченному. Так называется независимое должностное лицо, занимающееся досудебным урегулированием споров между КПК и клиентами.
Финансовый уполномоченный обязательно рассмотрит обращение пайщика, после чего примет одно из трех решений:
- полное удовлетворение требований клиента;
- частичное;
- отказ в удовлетворении требований;
КПК обязан выполнить решение, принятое финансовым уполномоченным. В итоге клиент не остается один на один со своей проблемой, получая квалифицированную помощь.
Есть три группы споров, с которыми работает финансовый уполномоченный:
- спор о защите прав потребителя;
- спор об ограниченном размере имущественных требований;
- спор с определенной финансовой организацией.
За обращение к финансовому уполномоченному и рассмотрение им дела, платить не нужно. Если потребуется проведение независимой финансовой экспертизы, этим займется специальная служба уполномоченного. То есть от пайщика требуется только оформить обращение. Сделать это можно заполнив форму на сайте выбранного специалиста. Решение по обращению принимается в течение 15 рабочих дней с момента его подачи.