Пришла к нам в ателье тётенька по рекомендации (знакомая дала ей номер телефона) и говорит: "Я вас не знаю, но уже очень люблю и хочу у вас заказать платья".
Ещё говорит: "Я клиентка капризная, я вам мозг вынесу".
Не знаю, как первое заявление со вторым объединяется в ее картине мира, но руководительница меж тем сказала: "Да я сама вам мозг вынесу". И засмеялась.
День был насыщенный, руководительницу постоянно кто-то от новой любительницы мозгов отвлекал, и клиентка оставалась в приемной одна на некоторое время, скучала, выходила и в шоу-рум, вещички готовые потрогать и посмотреть. Сама она оказалась дамой критически широкой, размера эдак шестидесятого. Ничего из массовочных наших образцов ей не подошло по размеру.
С собою дама принесла две огромные сумки со своими гигантскими платьями. Пробыв около часа или больше, она собралась уходить все с теми же сумками, ничего не оставив на ремонт и ничего не купив. На пороге из ее сумки выпал небольшой лоскуток искусственной замши. Руководительница подняла. "Вы обронили", - говорит. А потом смотрит, а замша ее, ею купленная два года назад, ею запущенная в производство штанишек и полностью, кроме маленького образца израсходованная.
"А где вы такую замшу взяли?" - спрашивает.
"На складе ткани", - ничуть не растерявшись отвечает любительница мозгов.
"Нет, - парирует другая любительница мозгов, - такой замши у них нет, это моя замша, и на ней даже мой крестик стоит". - И показывает. Действительно, крестик, мелом на изнанке нарисованный.
"Вы, - говорит, - взяли этот образец вон там, на полке в приемной, он лежал между двумя отрезами шерстяного вязаного полотна". - В приемную заглядывает, а там двух полотен-то и нет на полке. Исчезли.
"Их нет, - удивлённо сообщает руководительница, - наверное, они в вашей сумке".
"Нет, их в моей сумке быть не может".
"А вы все же посмотрите, вдруг они туда случайно попали", - деликатничает руководительница.
И клиентка нагибается и достает из огромной сумки два весьма объемных отреза ткани.
"Ой, - говорит и делается пунцовой, - и правда они тут. Но я не знаю, как они сюда попали. Я их не брала".
"А я вам верю", - горячо отзывается руководительница.
"Что-то голова разболелась", жалуется клиентка.
"А вы идите на улицу, вам там полегчает".
Понаблюдав за этой сценой, я поневоле прониклась к руководительнице уважением. При всех ее недостатках, в ней есть качество, которое хочешь не хочешь, а зауважаешь: способность деликатно выходить из неприятных ситуаций. А как поступили бы вы?