Всем привет!
В данной статье расскажу немного про OTRS и Grafana.
Начнем с OTRS. Помимо того, что она бесплатная и очень легка в использовании. Она имеет открытый код на Perl и JavaScript. В любой момент можно добавить любой аддон на перле, самописанный или же написанный кем-то, или же купить.
Популярная Ticket-система для технической поддержки, весьма удобная и проста в обращении и понимании. Ее установка уже описана во многих ресурсах и с этим процессом не должны возникнуть вопросы, а если все таки возникают проблемы, то можно обратиться к русской комьюнити, где с радостью ответят на вопросы под разным углом.
Ниже предоставлю скриншоты OTRS системы для наглядности.
Grafana это инструмент с открытым исходным кодом, имеющий лицензию Apache 2.0, разработанный Torkel Ödegaard (который все еще отвечает за его разработку и обслуживание) и созданный в январе 2014 года. Одна из самых мощных визуальных систем мониторинга, к которой можно подключить любую базу данных. Grafana поддерживает более 30 открытых и коммерческих источников данных.
Например, в феврале 2018 года Grafana имела уже:
- 37 источников данных плагинов.
- 28 плагинов панели.
- 15 плагинов для приложений.
- Более 600 панелей управления созданы для популярных приложений.
Основной плагин для IT является Zabbix, который можно поставить и на графану.
Ниже предоставлю скриншоты (взяты с интернета)
В следующих статьях буду показывать взаимодействие систем для мониторинга событий в режиме "реального времени"
- OTRS - PostgreSQL(зависит от вашей базы данных, у меня PostgreSQL)
- PostgreSQL - Grafana
- Asterisk - Grafana
Основной упор будет идти на SQL и OTRS.
P.S. Не судите строго, я только учусь...