Здравствуйте! Думаю данная тема интересна многим, в Интернете много гневных статей и комментариев, но я расскажу свою положительную историю как вернуть деньги и проценты по кредиту за онлайн курсы ШП.
С чего все началось?
Изучая программирование мне всегда казалось, что моих знаний недостаточно, чтобы устроиться на работу. Собрал волю в кулак и решил записаться в ШП GeekBrains, ведь там меня точно устроят! Отлично, это сильное решение и огромный прыжок по карьерной лестнице. 2 часа общения с куратором показали мне:
- Мы берем курс не в рассрочку как сказано на сайте, а в кредит. Цена курса у меня была 94053р, а заплатил я около 110 000р.
- Вернуть можно деньги за курс через ШП. Все деньги если вы не прошли ни одного урока, либо решили вернуть деньги в первые 2 недели. Не все деньги, в случае когда вы уже прошли n - ое количество уроков, за них деньги вам не вернут.
- Возврат процентов осуществляет банк и каким образом об этом будет ниже.
Как происходит процесс возврата денег за курс в ШП GeekBrains.
1. Мы звоним нашему куратору и объясняем ситуацию: не хватает денег на оплату, не успеваете заниматься, не устраивает качество обучения. Лично мне не нравился сам процесс обучения и у меня не хватало время обучаться по такой методике. Либо мы можем написать в тех поддержку по электронной почте. В любом случае, все дальнейшее общение будет именно по электронной почте, так как у отдела по возврату средств нет операторов.
2. Через пару дней после обращения вам предлагаю заполнить электронную анкету. Прикреплять я ее не буду, чтобы не нарушить никаких правил. Вы ее заполняете, отправляете им. Ждем пару дней. Они одобряют анкету или делают замечание и вы снова отправляете ее уже отредактированную. В заполнении анкеты нет ничего сложного. После одобрения вам требуется отправить им оригинал этой анкеты в распечатанном виде и копию паспорта в офис. Вся процедура у меня заняла порядка недели.
3. Когда они одобряют ваши оригиналы, в течении 20 дней на ваш кредитный счет будет перечислена указанная сумма. И тут самое интересное, общение с банком.
Стоит отметить, что все сотрудники GeekBrains очень вежливые, всегда помогали и отвечали на все вопросы, не откладывали вопрос с возвратом и ничего плохого на их счет не могу сказать, только огромное спасибо за их профессионализм и помощь в моем вопросе!
Банк который обслуживал мой кредит это конечно же Тинькофф. Сотрудники GeekBrains настоятельно рекомендуют именно его, ведь это онлайн банк! В противном случае, для оформления кредита вам придется лично идти в банк.
Как происходит процесс закрытия кредита и возврат процентов за курс ШП GeekBrains в Тинькофф.
Я произвел один месячный платеж в 6000р, то есть начал платить ко кредиту, пока ждал перевода от ШП.
1. Моя цитата при обращении в чат Тинькофф: "Здравствуйте, у меня возврат товара. Сегодня магазин вернул деньги. Я сделал одну оплату по кредиту. Какие мои действия чтобы закрыть кредит, могу ли вернуть деньги уплаченные в счёт погашения процентов?"
Мне ответили : "На вашем счете достаточно денег, чтобы погасить кредит досрочно. Можем прямо сейчас. Согласны?".
2. Дальше идет общение с поддержкой на протяжении 30 минут, где я пытаюсь оформить именно возврат товара, а не досрочное закрытие кредита. Но ни разу специалист поддержки ничего про возврат мне не сказал, только повторял, что мы можем сделать досрочное закрытие кредита либо просто молчал. Это заставило меня усомниться в честности сотрудника, я понимал, что она не обманывает меня, но что-то не договаривает!
Я согласился с ней на досрочное погашение кредита. А сам тем временем полез в интернет с запросом " Как вернуть проценты по кредиту при возврате". Открыл первую ссылку на Яндекс.Дзен, где прочитал про ст. 24 " о защит прав потребителей", согласно которой, при возврате товара мы имеем право на возврат процентов и иных расходов.
3. Мне досрочно вам погасили кредит. Если какие-то деньги остались на счету, их перечислят в течении 3 суток на указанный счет, без комиссии. При учете полного возврата средств и моем платеже в 6000р получилась такая ситуация: Я получил товар, сделал возврат товара, но банку заплатил за кредит 2 000р.
4. Задал вопрос в чат "Подскажите, пожалуйста, пока с вами общались, прочитал что в соответствии со статьей 24 о защите прав потребителей. Банк должен вернуть мне все издержки в том числе проценты на момент обращения в случае возврата".
Помолчав пару минут мне пришел ответ. "Ваше обращение зарегистрировано в течении суток вам ответят."
Я уже обрадовался, но сам не верил, что смогу вернуть проценты.
5. Утро следующего дня, пью кофе... Мне приходит смс от Тинькофф. Вам перечислено 2469.07 рублей. Это был приятный сюрприз.
Итог по банку.
Специалист пытался не оформлять мне возврат, чтобы хоть малая часть процента осталась у них, но он не обманывал меня, а просто недоговаривал. Честно это или нет не знаю, но я его прекрасно понимаю и ничего против этого не имею. Без проблем мне все оформили и в соответствии с законом, без каких либо дополнительных проблем и вопрос, перевели мне сумму которую я оплатил в счет погашения кредита. Ситуацией я доволен.
Итог по ситуации
Все деньги мне вернули, во время всего процесса я не испытал никакого негатива к себе ни со стороны ШП ни со стороны банка, все проходило быстро и без обмана.
Вот так происходит процесс возврата денег за курсы, если они Вас не устроят. Спасибо!
