В договоре, заключаемом между кредитно-финансовым учреждением и заёмщиком, указываются действия и меры, которые банк будет принимать в случае, если гражданин не захочет или не сможет выполнять взятые на себя обязательства. Существуют допустимые и недопустимые угрозы. Например, к числу первых относятся: конфискация и продажа на конкурсных торгах имущества должника, судебные разбирательства и привлечение к решению вопросов судебных приставов, уведомление поручителя о том, что долг не выплачивается. Что касается звонков третьим лицам, к примеру, родственникам: банк может их осуществлять, но только при наличии в договоре соответствующего пункта!
Продажа долга коллекторам возможна только тогда, когда кредитное соглашение было перезаключено. В таком случае, выдвигать свои условия уже будет коллекторское агентство. Если платежи не вносятся, то банк не вправе угрожать физической расправой, потому что это – уголовно наказуемое деяние (ст. 119 УК РФ). Банк также не может угрожать лишением родительских прав за непогашенные долги. Вымогательство, запугивание, изменение условий договора, угрозы блокировки всех счетов, шантаж – всё это – недопустимые действия со стороны КФУ.