Техника работы с возражениями.
Импровизация, шаблонные формулы, неубедительная аргументация… Столкнувшись со своими клиентами, большинство продавцов не имеют подготовки и склонны пренебрегать своими методами продаж. Результат: «падают» продажи – «падает» оборот.
Чтобы не упускать из виду ваши бизнес-цели и повышать эффективность, вы должны прежде всего структурировать свой бизнес-подход, чтобы лучше убедить своего собеседника.
Как? Вы должны построить подходящий шаг, чтобы привлечь внимание вашего покупателя и, таким образом, идти дальше по туннелю конверсии.
Как повысить эффективность вашей техники продаж?
Техника продаж: что это такое ?
Техника продаж - это бизнес-стратегия, которая позволит структурировать ваши акции для ваших потенциальных клиентов. Она использует методику на различных этапах: от поиска, удержания клиентов, установления контактов и закрытия.
На практике коммерсантам не хватает метода и организации (80% из них недостаточно практикуют активное прослушивание ). Эта недостаточная подготовка будет иметь прямое влияние на ваш коммерческий подход, который может быть раздражающим и непригодным. Следствие: бизнес-цели не достигнуты, вы теряете время, но и потенциальных клиентов, снижается мотивация и т.
Структурирование вашей техники продаж: ключ к эффективности бизнеса
Когда дело доходит до ваших потенциальных клиентов, умение импровизировать в определенных бизнес - ситуациях является редким и востребованным навыком. Но этой способности недостаточно в продаже. Имейте в виду, что эффективная аргументация должна обеспечить подходящее и индивидуальное решение для вашего клиента.
Как определить цикл продаж?
В цикле продаж, чтобы быть успешным и привлечь интерес вашего собеседника, вы должны выполнить несколько шагов в определенном порядке:
Подготовка эффективного плана продаж;
Поиск, поиск потенциальных клиентов;
Первое знакомство;
Фаза коммерческого обнаружения (коммерческая диагностика) ;
Построение аргументации, адаптированной к потребностям и мотивациям клиента;
Обработка возражений клиентов;
Торговые переговоры;
Закрытие (заключение продажи);
Дополнительная продажа (опционально) ;
Лояльность клиентов.
Структурирование бизнес-процесса имеет решающее значение для повышения эффективности и построения успешных отношений с клиентами в долгосрочной перспективе. Важно шаг за шагом следовать этой методологии, чтобы получить значимые результаты и увеличить скорость закрытия. Этот процесс поможет вам лучше спланировать свои действия и выделиться из других продавцов.
Какие возможны ошибки.
Ошибки, которые следует избегать во время обслуживания продаж
Слишком много говорить и не (достаточно) слушать клиента
В продаже слишком много бла-бла-бла приводит к неэффективности шагов… Ошибка, которую совершают слишком многие продавцы, которые склонны разворачивать общие и непригодные для бизнеса аргументы, поскольку они недостаточно активно слушают . Результат: они теряются в длинных скучных речах, которые изо всех сил пытаются убедить, и упускают важную информацию, которая могла бы помочь им поддержать их аргументацию.
Покупатель умеет с первых секунд определить форматированную речь. Чтобы увеличить ваши шансы, вы должны быть в поиске малейшей информации, которая может помочь вам четко определить его потребности.
Сосредоточьтесь на своем клиенте, задавая ему актуальные и открытые вопросы, и, прежде всего, делайте заметки на протяжении всего интервью… Не стесняйтесь перефразировать свои вопросы, чтобы убедиться, что вы правильно поняли его ожидания.
Подписывайтесь на наш контент и зарабатывайте больше!