Мы уже с Вами разобрали, как правильно ждать скорую, но ее же еще надо правильно вызвать!
Казалось бы, все просто, набрал номер и продиктовал адрес, чего тут сложного? Все просто же! А вот и нет! Начнем разбираться?
По какому номеру лучше звонить по 103 или 112?
Честно, скажу, как есть. Лучше 103 с сотового или 03 со стационарного телефона. Почему? Разъясняю .
Когда мы звоним на 103, то нам отвечает диспетчер скорой. Которая имеет медицинское образование и зачастую, ранее отработала на линии. И знает какие вопросы надо задавать.
На 112 сидит диспетчер, которая, как правило далекая от медицины. Она задает стандартные вопросы:
- Что случилось?
- ФИО больного?
- Сколько лет больному?
- Ваш адрес и номер телефона?
Эту информацию она отправляет диспетчеру скорой.
На 103 не берут трубку.
У нас в городе, думаю и в небольших городах так же, 1 телефон и 2 линии. Когда диспетчер разговаривает по одной линии, то на другой идут обычные гудки. Нет сигнала занятой линии. По этой причине, часто решают, что все ушли и не хотят брать трубку. Диспетчер слышит, что идет параллельный звонок, но ответить Вам не может, пока не примет вызов с первой линии. Как только одна линия освобождается, тут же отвечают на вторую.
Когда звонишь на 112 скорая приезжает быстрее.
А вот и нет! На 112 берут у Вас информацию, скидывают ее диспетчеру скорой. Диспетчер, работает одна, пока она примет вызова по телефону скорой. Распределяет их она быстро, но бывает такой наплыв, что трубку положить просто невозможно. И она не может отвлечься на другой компьютер. Потом она смотрит, что ей скинули. Если ей мало информации, то она звонит по номеру телефона, указанного в карте вызова.
Вы все еще думаете, что так быстрее? Ага, засомневались, вижу.
Зачем так много вопросов задает диспетчер?
Для диспетчеров это самый больной вопрос! Их по телефону ругают и маток кроют:
- Сколько можно вопросов!
- Вы понимаете, тут человеку плохо, а Вы вопросы задаете!
- Приезжайте быстрее!
Да вопросы то задают не из любопытства ради! А для того, чтобы понять, что случилось и какую бригаду отправить к Вам! От этого зависит на сколько качественно и своевременно будет оказана помощь.
По этой причине, рассказывайте подробно на что жалуется больной, диспетчеру необходимо разобраться и отправить соответствующую бригаду. А то получается, что специализированные бригады ездят на повышенное давление, а простые ловят тяжелые случаи.
Пример:
Работаю одна. Дали вызов: женщине 79 лет, плохо. Вызов был принят со 112. Вызовов много, телефон разрывается. Диспетчеру было некогда выяснять, что там случилось. По рации как есть, так и передал мне.
Приезжаю, на даче женщина сидит около дома, бледная, мокрая, держится за грудь. Я уже понимаю, что у нее инфаркт. Но помощь начать оказывать я не могу, мне надо сначала все это зафиксировать на пленку. Доказать, что введение этих препаратов обосновано. И все это для наших любимых ОМС, которые будут придираться к карте. А руки то у меня всего 2!
Начинаю снимать пленку, сразу вижу на ЭКГ изменения, характерные для инфаркта, пока кардиограф допечатывает, вызываю на себя битов. Но время то уходит. Конечно, пока едет специализированная бригада, я оказываю помощь. Но это все медленнее, чем помощь оказанная в 4 руки.
Я искренне, надеюсь, что у меня получилось Вам объяснить, почему так важно дать достоверную и полную информацию диспетчеру. Он решает, какую бригаду отправить Вам!
Ранее писала, как правильно ждать скорую. На мой взгляд это тоже важно.
Я могла упустить какие-то моменты. Если это так, то поправьте меня. Не забудьте отметить полезна ли для Вас информация.