С 2020 по январь 2021 года у меня был магазин женской одежды, согласно закону 54-ФЗ, я обязана была иметь кассовый аппарат (контрольно-кассовую технику).
Внизу есть обновленная информация от 2024 года!
Мне пришлось ждать разрешения на открытие магазина из-за коронавирусных ограничений, поэтому денег было мало, чтобы купить кассу. Поискав в Яндекс, я нашла вариант взять в аренду онлайн-кассу.
Плюсы услуги аренды Эвотор 5i
Если кратко, то возможность разбить платёж за кассу на несколько месяцев и первых три месяца без оплаты. Затем — по 2000 руб.
При открытии бизнеса денег не хватает — три первых месяца без платежа.
Эвотор сам оплачивает фискальный накопитель (я выбирала на 36 месяцев), регистрирует его и проходит волокиту с регистрацией в налоговой.
Внимание! Обязательно ознакомьтесь с договором! Мне повезло — я проработала меньше 6ти месяцев и отказалась от кассы: у меня нет штрафа, но сам специалист сказал, что есть такие условия, что придется доплатить стоимость ФН (фискального накопителя).
Минусы компании Эвотор, аренды любого продукта Эвотор
Терминал Вы купите или возьмете без набора минимальных программ, теперь абсолютно за все необходимо будет доплачивать. Все необходимые по новым законам программы маркировки, или товарного учета будут тянуть бюджет.
Программное обеспечение "сырое", то есть некорректно работает, даже если оно платное.
Где-то прочитала отзыв, который точно иллюстрирует компанию:
Вы взяли Эвотор - это как купили машину.
Но деньги берут с вас каждый месяц не за кондиционер и дополнительный прицеп, а за двери, стёкла и руль!
Это действительно так! Ведь приложение товарного учёта или маркировки - ДОЛЖНЫ быть обязательным приложением, иначе касса, проще говоря, это китайский планшет с приклеенным апаратом для печати чеков.
Касса Эвотор не подходит под закон 54-ФЗ, так как у неё нет встроенных программ учёта и маркировки. Рекламный слоган о том, касса для бизнеса - это только привлечение нас, неразобравшихся начинающих ИПэшников!
Огромный минус компании за полное отсутствие техподдержки, при любой поломке — специалист на телефоне вообще не знает о проблемах. Он выслушает вас и запишет заявку, по которой приедет технический специалист в порядке общей очереди.
— Время выполнения Вашей заявки не позднее 25го декабря — чеканит оператор.
— Но это же через 6 дней! Ребята, торговли нет и я еще теряю клиентов из-за неработоспособной кассы!
— Хорошо, я сделала пометку "срочно", поэтому время выполнения заявки 22 декабря ДО 15 часов.
Вот и поговорили!
Отзыв о работе эквайринга на Эвотор ST-5i (Эвотор 5i)
Чтобы работал этот эквайринг — нужно подключить интернет. Симкарту купили, интернет подключили, вай фай роутер купили — всё для кассы.
Все в порядке, торговля пошла, и люди часто спрашивают — а можно ли оплатить картой? Я же с удовольствием приклеила рекламный материал по магазину: "оплати картой в одно касание" и прочее.
НО! Оказалось, что хваленый Эвотор зависает и по карте платёж не проводит.
Зачастую мы стояли и смотрели на него — порядка 2-3 минуты Эвотор зависает, а затем выдает ошибку и чек.
Клиенты радуются, что все оплачено, а я, как попугай, повторяю, извиняюсь и показываю на чек — мол смотрите: оплата не прошла, не переживайте, это ошибка нашей кассы. Давайте попробуем еще раз.
Итого: Эвотор иногда срабатывал на второй, третий раз. Что мы только не перепробовали: и пытались оплатить "контактным" способом, и меняли карту, и переводили онлайн.
Но проблема в том, что у людей кредитная карточка (да, у нас в обычных магазинах люди предпочитают расплачиваться кредитными средствами). Соответственно снимать деньги с банкомата на соседней улице им не только далеко, но и не выгодно! Переводов без комиссии нет.
Я заметила, что 99% карт, на которых Эвотор зависает — это новые карты Мир.
Что говорят технические специалисты
Приезжает специалист, проверяет своей картой (у него не новая, а старая карта МИР) — платёж проходит мгновенно!
Вердикт:
— С кассовым аппаратом всё нормально, и проблема из-за конкретных карт. Когда клиент приложит карту и Эвотор зависнет — звоните в банк и называйте номер карты клиента!
— Вы смеетесь? Кто будет ждать, пока я прорвусь к оператору, буду называть номер ИХ карты.
— Аппарат исправен.
— ...
Затем, откашлявшись, он добавил — просто качество у них, откровенно говоря, очень плохое (цензура).
***
Приезжает другой специалист, что-то нажимает, звонит коллегам, и выносит вердикт:
— В данной прошивке (а это программное обеспечение на всех Эвоторах, по крайней мере, модели 5i)
ВНИМАНИЕ! Ошибка!
У него неисправный модуль связи, если вы подключаете его по вай-фай.
— И что делать? Когда эту ошибку исправят?
— Вы попробуйте установить внутрь сим-карту, а вай фай отключить. Возможно, ошибка перестанет появляться.
— Всё понятно, а когда ошибку будут исправлять?
— Ближайшее время компания занимается маркировкой, поэтому прошивку исправлять не будут.
Итого: новая сим карта для Эвотор куплена, ошибка сохранилась.
Проблема НЕ решена до конца января этого года. Судя по отзывам, и не скоро решится.
***
Когда аппарат изымали (официально демонтировали), специалист так же несколько раз назвал его нецензурно.
Единственное, что я могу поблагодарить местных специалистов, которые приезжали, они со второго раза перестали врать мне в глаза, ведь я понимаю, что проблема в аппарате (его программном обеспечении или в самом "железе").
Но никак не в 99% картах "МИР". Услышав мой рассказ, они согласились, что данная модель "не очень".
Вывод: Smart POS Терминал Эвотор 5i не работает (или мне попался заводской брак, который не могли починить или сменить в течение 6 месяцев).
Добавляю видео без звука, чтобы проиллюстрировать проблему с кассой Эвотор 5i Видео-отзыв: Эвотор 5i не работает с картами МИР
ОБНОВЛЕНИЕ от 03.07.2024 года: Спустя 3 года работаю в небольшом магазинчике, где владельцам навязали это убожество - эвотор версии 5.
Люди нервничают, потому что при оплате 1 раз из 10 эвотор обязательно ЗАВИСАЕТ! Причем полностью зависает, на час и более.
Теперь НОВАЯ ОШИБКА: проверьте оборудование! Не даёт оплатить картой, не даёт вернуться и пробить покупку даже наличкой!
Перезагружаем - не помогает, висеть с такой ошибкой висит по часу и даже больше!
Только звонок к техподдержке, полный сброс настроек, НЕНАДОЛГО (меньше дня) решает эту проблему.
Также эвотор не печатает чеки. Несколько раз за мои 3,% месяца работы чековый принтер тупил, зажевывал несколько слоёв чековой ленты, тормозил ленту, вследствие чего печать происходила несколько строк на одной строке, и чек переставал быть нормальным (не подходящим для отчетности).
Ожидаем сезон покупок (канцелярия для школьников, конец июля - август), у меня уже дергается глаз!
Вывод: ЭВОТОР - УБОЖЕСТВО!!! С 2021 года прошло ТРИ года! И до сих пор эту кассу ненавидят продавцы, работающие на ней, и клиенты, которым нужен чек (потому что чек это убожество тоже может не напечатать).
И нам клиентов нужно просить подождать, просить бежать снимать наличку, потому что убожество касса Эвотор не работает! Записывать впопыхах, что продали, чтобы потом, когда это убожество починится, пробивать покупку.
Кассу Эвотор 5i горячо НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ни в 2021, ни в середине 2024 года!