Кто придумал систему присвоения звезд гостиницам и отелям? Откуда пошла такая традиция.
Здравствуйте, дорогие гости канала!
25 декабря 1887 года в городке Сан-Антонио, штата Нью-Мексико родился мальчик, получивший имя - Конрад, он стал восьмым по счету ребенком в семье иммигрантов.. Его отец, Август, был иммигрантом из Норвегии, а мать, Мари - из Германии.
Отец владел небольшим универсальным магазинчиком. Денег, которые приносил магазинчик, хватило на постройку дома для большой семьи, где у каждого из детей была своя отдельная спальня.
Экономический кризис, случившийся так некстати в 1907 году, стал причиной падения спроса на товары в магазинчике. И главой семейства было принято решение - организовать из своего большого дома отель.
Кстати дом располагался очень удачно: неподалеку от железнодорожного вокзала, сыновья зазывали пассажиров приходящих поездов и помогали донести багаж будущим постояльцам.
Мать семейства, умевшая прекрасно готовить, кормила гостей. Проживание в отеле стоило от 1 до 2,5 долларов. Постояльцы также были покупателями в магазинчике главы семьи, что позволило снова поднять продажи на докризисный уровень.
Помимо работы в семейном отеле, все дети получали достойное образование, поскольку их отец считал, что оно должно обеспечить им безбедное существование.
В результате Конрад окончил колледж, затем некоторое время проучился в военном училище. И наконец, в 1909 г., в возрасте 22 лет - получил диплом по профессии горного инженера.
Конрад с молодых лет был достаточно амбициозным человеком и всегда хотел иметь в жизни больше, чем бакалейная лавка.
Вначале он мечтал заняться банковским делом. Сказано - сделано. Приложив невероятное количество усилий (нелегко было найти акционеров, которые готовы довериться неизвестному молодому человеку), но собрав нужных людей, он организовал внеочередные выборы и стал вновь избранным президентом банка.
Заняв пост президента, Конрад проявил себя, как отличный руководитель - не только вывел банк из долгов, к которым привели бездарные решения прежнего руководства, но и начал получать прибыль.
Но, тут случилась Первая мировая война - которая обесценила все его достижения. Банк закрылся, а сам Конрад отправился на фронт.
Вернувшись домой, Конрад решил плюнуть на карьеру финансиста и вместо банка приобрел небольшую ночлежку, именуемую мотелем, от которой с радостью избавился прежний хозяин.
В покупку он вложив всю свою имеющуюся наличность, в сумме 5 тыс. долларов, чтобы основать на месте ночлежки свой первый отель. Помимо собственных средств, он занял деньги у своих друзей, а также взял кредит в банке.
Дела в отеле шли замечательно и уже через год Конрад купил еще один отель в местечке Форт Ворт, а потом еще две гостиницы поменьше.
К 1924 году Конрад был владельцем 350 номеров и заработал достаточно денег, для того чтобы построить "с нуля" свой первый отель .
2 августа 1925 года состоялось тожественное открытие Dallas Hilton, с номерным фондом: 325 комнат. Да, Конрад дал своему отелю - свою фамилию. Как вы уже догадались, наша история про Конрада Хилтона.
Стоимость номера в отеле составляла на тот момент, скромную сумму от $1.5 и $3 за ночь. С этого времени Хилтона было уже не остановить - он открывал в Техасе примерно по одному отелю в год.
Тогда же появляется нововведение — звездная система определения фешенебельности отеля. На такую идею Конрада натолкнула система оценки коньяка.
Правда в отраслевой стандарт система звездной оценки превратилась гораздо позже: в 80-х годах.
К концу 60-х у Конрада было около 40 гостиниц в США и столько же за их пределами. Отели "Хилтон" стали обязательной частью: Лондона, Рима, Каракаса и Барбадоса.
Что же такого необычного смог придумать этот, без сомнения легендарный человек, чтобы завоевать своими строениями теперь уже практически весь мир.
Принципы
Они немногочисленны и просты, как дустовое мыло:
1. Гостю необходимо предлагать наибольшее количество услуг, причем бесплатно (ну, мы-то с вами знаем, что бесплатно на этом свете ничего не бывает, видимо поэтому стоимость номера в отеле "Хилтон" может довести неподготовленного человека до инфаркта 😀).
Например устанавливать телевизор в холле отеля - "ноу-хау", очень необычное для 50-х годов прошлого века.
2. Все, что только может понадобиться гостю - должно продаваться здесь же в отеле (с развитием on-line услуг, мне кажется, что этот принцип несколько утратил свою актуальность).
3. Генерировать прибыль должно все пространство отеля (в любом Хилтоне холл отеля был заполнен многочисленными прилавками, где можно было купить все необходимое, от утренней газеты до швейных принадлежностей)
Стандартизация
1. "Предложение бесплатных услуг для гостей" - единое для всех отелей Хилтон (Привет McDonald’s 😉)
2. "Звездная" градация отелей (как уже упоминалось - идея подсмотрена у коньячных дел мастеров).
Вот так восьмой по счету ребенок, родившийся в семье эмигрантов, в очередной раз доказал, что нет ничего невозможного для целеустремленного человека - построив огромную империю и навсегда вписавший свое имя в немногочисленный список великих отельеров.
Была ли история интересной, все ли факты были вам известны ранее? Пишите в комментариях
Подписывайтесь на канал, если статья была вам интересна. Впереди будет еще много интересных историй!