Сегодня утром я, собираясь в магазин, второпях забыла взять с собой маску и решила, что на входе в супермаркет они должны быть. Но к сожалению их там не оказалось, также впрочем, как и антисептика. На столе валялась пустая бутылка, привязанная веревкой и стояла пустая пластиковая коробка с надписью "чистые маски". Я не проходя в зал, обратилась сначала к одному кассиру, потом к другому, с просьбой чтобы мне дали разовую маску. Но мне отказали, предложив купить за деньги. По-моему 25 рублей. Но не помню. Поэтому врать не буду. Пробежавшись по своим делам, купив по дороге маску за пять рублей, я вновь зашла в этот магазин за продуктами. Он рядом с моим домом. Это удобно. Спустя полтора часа все было без изменений. Не было ни масок, ни антисептика.
Я взяла свой телефон и запечатлела все это безобразие.
Придя домой, я решила зайти на сайт этой компании, и в обратной связи отправить им это фото с указанием адреса магазина. Но к сожалению, я не нашла такой опции как обратная связь на сайте.
Поскольку я натура трепетная, нервная и настырная, я позвонила к ним на телефон горячей линии.
Друзья, лучше бы я этого не делала!
Сейчас расскажу почему.
Мне ответил вежливый голос оператора, и я изложила всю суть происходящего. На что мне также вежливо предложили написать все это на вотцап компании, продиктовав мне номер телефона.
Теперь, подитожим!
Сначала я потратила время на кассиров, кстати сотруднику по безопасности магазина я тоже сообщила об отсутствии необходимых средств. Затем я потратила время на сайте, в поисках обратной связи.
После чего я потратила время чтобы дозвонится по горячей линии!
И теперь ещё вотцап!
Я сказала себе громко:
- Врешь! Не возьмёшь!
Эта фраза из какого то старого революционного фильма про героев Крондштата.
И стала писать на вотцап. Вскоре я получила ответ следующего содержания:
То есть, вместо того, чтобы удивиться тому, что у них не соблюдаются требования ВОЗ, меня стали учить и вразумлять как правильно нужно реагировать на подобные нарушения!
Я написала, что мне понятна эта процедура, а что дальше?
А дальше была очень длинная переписка с выяснением, почему я не обратилась к администратору магазина, в какое время все это произошло, ещё уйму каких то вопросов и деталей.
В конечном итоге после получасовой переписки, мне предложили составить обращение-жалобу, на что ушло ещё уйма времени.
В итоге я получила следующий ответ:
- Ну спасибо, родные мои!
Только и ответила я. То есть получается за ваше нарушение, я должна ещё через три дня перезвонить опять на горячую линию и спросить:
- Ну что? Масочки привезли? И антисептик тоже? Значит можно идти в магазинчик? Ах, да! Вы же написали, что масочку с собой надо брать? И брызгалку тоже???
Как сказал великий поэт Михаил Юрьевич Лермонтов: "Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно"
Да, а ведь на самом деле это очень грустно. Ответ напрашивается сам по себе: Не лезь! Не вмешивайся! Себе дороже!
Как три обезьянки на картинке.
«Если я не вижу зла, не слышу о зле и ничего не говорю о нём, то я защищён от него». Японская поговорка.
Получается так что ли ? А где же гражданская позиция, а где чувство собственного достоинства?
Дорогие друзья! Хотелось бы услышать ваше мнение, что я делаю не так?