В TextBack появился новый визуальный редактор чат-ботов. Теперь их можно создавать просто и быстро
Создавать чат-ботов стало проще и быстрее — в одном окне и на одном экране, собирая их из блоков и устанавливая связи между ними. Теперь это можно сделать в новом визуальном редакторе TextBack.
Визуальный редактор — это инструмент для создания и редактирования чат-ботов на наглядной визуальной карте. Он дает возможность строить логику чат-бота без особых навыков и усилий, создавать сложные структуры и связи просто: назначать условия перехода, навешивать тег, стартовать от любых ключевых слов.
С помощью визуального редактора вы экономите время на создании чат-ботов и повышаете эффективность работы с клиентами: быстро создаете чат-бота → быстро его запускаете → легко сегментируете аудиторию → прогреваете клиента нужными сообщениями → эффективно зарабатываете.
Начнём по порядку — с создания чат-бота. Разберемся, из чего он состоит и как работает. Чат-бот состоит из блоков и связей .
Блоки
Блоки содержат всю необходимую для работы чат-бота информацию: какие сообщения отправлять, в какое время, и как себя вести в определённых ситуациях.
Какие блоки есть в визуальном редакторе:
1. Стартовый блок
Настраивайте каналы (выбирайте мессенджеры), называйте бота и определяйте триггеры — события, при наступлении которых будет запущен бот.
2. Блок с сообщениями
В этом блоке находятся текстовые сообщения с кнопками, картинки и документы.
Анонсируйте мероприятия, высылайте приглашения, или, скажем, билеты на мероприятие, пишите про акции — для наглядности сопровождайте текст картинками. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок — ответить нажатием кнопки проще, чем печатать ответный текст в сообщении.
3. Блок с действиями
Добавляйте пользователю тег — присваивайте тег в карточку клиента или снимайте с пользователя тег — удаляйте его из карточки клиента.
Тег — это своеобразный ярлык о том, что клиент подходит под какую-то категорию, например: «с вебинара», «получил бонусы», «недоволен» и т.д.
Теги нужны, чтобы сегментировать аудиторию и проводить аналитику — так вы будете лучше понимать, кому какие отправлять сообщения.
С помощью навешивания тегов вы будете знать, какой клиент какой этап прошёл в воронках и рассылках.
4. Блок с задержками
Отправляйте нужные вам блоки в определенное время и/или устанавливайте задержку — выбранный вами промежуток времени, через которое будут отправлены следующие блоки с сообщениями.
Можно отправлять:
- сообщения с задержкой
- в определённое время
- в определённое время после задержки
5. Блок с условиями
Сегментируйте аудиторию с помощью проверки присвоенных в карточке тегов.
Выбирайте нужное вам условие(тег)/группу условий и отправляйте персональные предложения для той или иной аудитории: например, можно выслать предложение получить бонусы, а потом тем, кто ответил «получить», отправлять цепочку прогревающих сообщений. Таким образом вы повысите конверсию в продажи.
Связи
Составляйте последовательные цепочки из блоков с помощью связей: перетаскивайте линии из точек входа и выхода блоков, таким образом соединяя их. Из каждого блока может выходить только одна связь, но приходить в него может несколько.
С блоками и связями познакомились. Теперь можно настраивать чат-бота.
Создавайте блоки, соединяйте их связями — и чат-бот готов выполнять ваши задачи.
Вы видите, как и куда, по каким условиям будут переходить люди — все блоки и связи между сообщениями будут находиться на одном экране.
Для вас мы разработали подробную инструкцию , как создать и настроить чат-бота в визуальном редакторе.
Возможности для бизнеса: экономьте время на создании чат-бота и повышайте его эффективность
- С помощью визуального редактора легко создавать и использовать чат-ботов, которые сегментируют базу. Это даёт возможность отправлять вашим клиентам персональные предложения , которые заинтересуют именно их.
- Чат-бот будет «прогревать» вашу аудиторию — автоматически через определенный промежуток времени высылать сообщения, которые заинтересуют вашего клиента — даже если ранее он вам ничего не ответил.
- Больше не нужно использовать сторонние сервисы для визуализации процесса работы чат-ботов. Визуальный редактор полностью закрывает потребность в наглядности и прозрачности всех процессов.
- Не нужно переключаться с одной цепочки на другую. Чат-бот абсолютно весь целиком будет на вашем экране в одном окне.
- Теперь есть время подумать над эффективностью — как создать продающего чат-бота , потому что стало легче ориентироваться в цепочках сообщений и выстраивать связи между ними.
- Вы можете запустить воронку по выбранному вами ключевому слову в один клик в стартовом блоке. Придумайте слово, которое должен написать клиент, чтобы запустить воронку. Например, ключевое сообщение «Хочу подарок»: пользователь может напечатать и «хочу подарок», и «ХОЧУ ПОДАРОК» — оба варианта сработают.
Советы и рекомендации: как создать продающего бота
1. Начните с очень простых ботов, которых можно собрать без особых усилий и сразу запустить — это даст быстрые результаты.
Постепенно добавляйте теги и условия, усложняя структуру бота, чтобы работать персонально с той или иной аудиторией, которую вы можете с помощью тегов сегментировать.
2. Если клиент вам не отвечает, возможно, стоит ему о себе напомнить?
Придумайте и предложите пользователю лид-магнит в случае, если клиент ранее вам не ответил на сообщение.
Для отправки сообщения через временной интервал нужно:
- добавить связь на блок с задержкой
- установить время, через которое нужно отправить сообщение
- установить связь на блок с условием, при котором отправится сообщение.
3. Чувствуйте свою аудиторию.
Важно, чтобы каждый клиент получал персональное предложение, которое подойдёт именно ему — так выше вероятность, что оно его заинтересует, и клиент совершит покупку.
Сегментируйте аудиторию через блок «Условие» по присвоенным тегам и отправляйте индивидуальные сообщения в зависимости от ответа, который ранее выбрал клиент.
4. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок и визуального контента в сообщениях.
Гораздо легче в ответ на сообщение нажать кнопку, чем печатать ответное сообщение. Также вы можете в ваши сообщения вставлять документы — например, прислать во вложении билеты на мероприятие. Более живым и интересным будет выглядеть сообщение с картинкой — такой контент повышает отклик на ваше предложение.
Переходим от теории к практике
Чтобы протестировать новый визуальный редактор, вам нужно выполнить всего два действия: нажать на кнопку и начать использовать визуальный редактор чат-ботов бесплатно.
Создавайте продающих чат-ботов
Используйте визуальный редактор чат-ботов бесплатно 14 дней: https://txtb.me/822KcB
________________________________________________________________________________
Спасибо, что прочитали! Оригинал статьи находится здесь: https://textback.ru/blog/chatbot?utm_source=smm&utm_medium=dzen&utm_campaign=link
_______________________________________________________________________________
✅ Используете amoCRM? Подключите WhatsApp всего от 2500₽ в месяц.
🔥 Контролируйте о переписку менеджеров с клиентами прямо из карточки сделки.
👉 Узнайте больше: https://txtb.me/wwS6bL
