Эта статья, пожалуй, будет спорной. Поскольку у каждого мастера свой взгляд и подход к делу.
1. Урок №1 - С чего начать
2. Урок № 2 - Что публиковать в своих соцсетях
3. Урок № 3 - Как правильно показать свои работы
4. Урок № 4 - Как бесплатно раскрутить свой профиль
Я же пишу, полагаясь на свой большой опыт вязания на заказ и общения с клиентами.
Постараюсь кратко изложить свои постулаты.
Про цену
1. Первое и самое важное. Ориентируйтесь на рынок. Посмотрите сколько стоят похожие работы у других мастеров. Озвучивайте свою цену, за которую вы готовы вязать эту вещь. Никакие формулы расчёта стоимости из интернета тут не работают.
Я озвучивала отдельно стоимость пряжи и стоимость работы + почтовые расходы +-. Сразу давала ссылку на магазин, где покупаю и на пряжу, из которой буду вязать. Писала сколько примерно пряжи уйдет. Пряжу всегда брала с запасом. Пусть лучше останется, чем не хватит, и потом из той же партии окраса Вы можете уже не купить и по цвету докупленная пряжа из другой партии может оказаться светлее или темнее. Почему так? Заказчик сразу видит, что почем, и что пряжа может стоить дороже, чем готовый свитерок на рынке, который она видела или на алиэкспресс.
Из оставшейся пряжи можно связать какой-то небольшой подарочек для клиента.
2. Всегда держите заказчика в курсе дела. "Пряжу купила вот чек". "Приступаю к Вашему заказу" (фото). "Завтра планирую отправить Ваш заказ" , "Отправила Вашу посылку вот трек номер " ( фото чека отправки). Все обязательно фиксировать. Перед отправкой все сфотографировать с сантиметром, чтобы заказчик видел, что Вы связали по его меркам.
3.Никогда не обманывайте. Если у Вас по тем или иным причинам не получается выполнить заказ в срок - напишите об этом честно заказчику. В 99 случаев из 100 заказчик согласится подождать. Если не готов ждать, придется вернуть деньги за заказ и продавать эту вещь потом.
4. После того, как заказчик получил свою посылку, попросите фото, чтобы убедиться, что все село хорошо. И попросите написать отзыв о работе.
5. Если заказчик из одного с Вами города, лучше, чтобы он приехал и Вы сами снимите мерки. Если из другого города - снимаете мерки вместе по скайпу или другим видео мессенджерам, чтобы Вы видели, что мерки снимаются так, как надо.
6. Аванс я брала 50 процентов от всей суммы сразу и 50 по выполнению работы перед отправкой.
7. Не работала с наложенным платежом. Объясняю почему:
Вы выполнили работу, отправили, посылка ушла, заказчик ее не забрал. В итоге работу Вы выполнили, вещь провалялась на почте месяц, вы оплатили почтовые расходы туда и еще оплатите почтовые расходы обратно. Оно Вам надо? В случае, если заказчик забрал свою посылку и оплатил наложенный платеж на почте, он еще оплатит + деньги за сам денежный перевод. Вы не интернет магазин по отправке готовых вещей. Вы делаете вещь по заказу.
Посылку не отправляете до тех пор, пока не получите всю сумму. Заказчики не всегда выполняют свои обещания (оплачу завтра), и если Вы отправили посылку без оплаты, то 99 процентов и не получите ее.
8. Пропишите на свой странице ( в группе) свои правила. "Как заказать" "Доставка" "Оплата" и т.п. Постарайтесь сразу учесть все нюансы.
И помните Ваша репутация дороже всего. Если клиент не доволен - надо все уладить, иначе клиент пойдет негативить везде, где только можно портить нашу карму. Нам это ни к чему. Лучше решить все вопросы мирно.
Мне часто пишут - "Клиенты пишут, спрашивают про цену и пропадают, хотя цены у меня ниже некуда. Отвечаю. Это нормально. 90 процентов спрашивают цену ради интереса.
Не грубите тем, кто пишет. Дорого и дорого. Не надо объяснять почему стоит столько или "вяжите сами", или объяснять, что Вы будете работать над заказом днями и ночами. ЭТО НИКОМУ НЕ ИНТЕРЕСНО.
Отдельный абзац посвящаю тем, кто живет в маленьких городах и поселках. Да, в Вашем городке или поселке не готовы заказывать по Вашей цене. Дорого, а зарплаты небольшие. Значит весь упор делаем на работу через интернет. Помните Ваши фото работ - Ваше лицо, Знаю многих мастеров из сел и поселков, у кого очередь на несколько месяцев вперед.
И помните, это важно, ВЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА СВЯЗИ. Отвечать нужно быстро, иначе Ваш заказчик быстро найдет себе другого мастера.
Не боги горшки обжигают. И у Вас все получится. Главное делать свою работу хорошо, качественно и в срок.
Напишите в комментариях замечания по статье. Поделитесь своим опытом.