牛气冲天
"упрямство быка сможет устремиться ввысь"
Пожелания стремление, как у быка, много сил на достижение целей!)
Только отгремели салюты по случаю начала Нового года Быка, читателям поздравления! Китай весь, в отличие от прошлого года, беззаботно отдыхает, но а мне захотелось вновь вернуться к повествованию своей истории и рассказать о самом эмоциональном моменте 2020 года, кровь вскипала, мысли потоком, адреналин...
У читателя может сложиться мнение, что я конфликтный человек, ранее была статья на эту тему. Совсем наоборот, стараюсь во всем и всегда избегать конфликтов, всегда обхожу «острые углы», стараюсь объяснить свою позицию, но, если ситуация переходит в спор, оставаясь при своем мнении, меняю тему разговора. В школьные годы читал Дейла Карнеги…
Начну повествовать, но вначале стоит кратко объяснить обстановку, которая предшествовала.
Итак, я вернулся из сказочного путешествия по юго-западному Китаю и северному Вьетнаму, о чем изложил в предыдущем цикле статей. А дальше разошлись в бизнесе с моим партнёром Женей…Прервусь, сделаю анонс, сейчас мы очень тесно сотрудничаем, объединяя опыт, и вас ждёт статья и много интересных предложений товаров из Китая на рынках наших стран. Возможно, среди подписчиков будут розыгрыши подарков и призов!!!
Но тогда мы с Женей разошлись и мне нужно было искать новую транспортную компанию. Плохо, когда чего-то мало, но точно также плохо, когда избыток. Очень трудно выбрать, особенно, когда надо найти условия, такие, по которым клиенты отправляли ранее грузы. Как на зло, это период совпал с ростом цен на логистику, и в старой компании цены выросли, но мало ли, что клиент подумает.
Начать поиск решил с очень удобного в плане расположения места. Закрытая площадка и очень комфортно добираться и там целый ряд компаний. Едва зашёл в зону, меня позвали. Мужчина, не плохо говорящий на русском, представился Сашей (как знаете, у китайцев бывают европейские имена, Джеки Чан….), пригласил за чаем обсудить. Не понравилось, что много льстил, ещё не зная меня, но подробно рассказал всю логистику, нюансы по перевозке (это расположило), при этом согласился на тарифы, которых уже ни у кого не было (понятно, что до поры, но мне на этом этапе и нужно).
На другом канале (Азбука бизнеса с Китаем) подробно рассказал про особенности доставки грузов из Китая и, что тариф зависит от плотности груза. Все карго-компании работают на одинаковых условиях, отправляется груз, а оплата по прибытию. Как я себе объяснял, груз является гарантией оплаты. Это было, когда я летал за товаром себе в Стамбул, так и в Китае. Это очень важный момент этой истории, хочется подчеркнуть, а, если кто-то сомневается, проверьте, обратившись в любую карго-компанию.
Через время начали проявляться первые негативные ситуации. Лёгкий товар, такой как освещение, идёт "на вес" . Сам товар лёгкий, но чтобы его довезти в целостности и сохранности, требуется деревянная обрешетка, которая придает значительный вес. Босса Саши на складе вечером нет, результаты замеров узнаешь через пару дней. Но иногда оказывалось, что почти пустые коробки были плотностью больше 100кг/м³, а значит тариф на объем менялся «на вес», а это в зависимости от груза +30-50$. Клиентам это трудно объяснить, что из-за лишней прибитой рейки, сразу меняется цена. Оплачивал из своего кармана. Тут ещё новый клиент намекает, что ему ранее отправляли дешевле. Клиент многое не досказал, но я нашел для него другое карго с дешевле тарифами, и уже планировал полностью перейти, но по части грузов карго не работает.
Не буду долго утомлять рассказами про работу, это частично есть на канале….
Но в один прекрасный я очень понадобился Саше, нужна помощь в предложенном новом проекте. За помощь получил хорошие тарифы. Но было сразу мной оговорено, что полного участия я принимать не буду, и вот настал момент выхода.
В этот момент поступило обращение от нового клиента, который хотел закупить образцы стульев. Процесс отнимал много времени, пора выходить из проекта. Стулья были собраны и отправлены.
Помощнику Саши Илье сообщил контакты грузополучателя, сроки доставки 25 дней (чем дольше, тем дешевле) и груз уехал. А через неделю после долгих напоминаний пришел расчет. Посчитано по потолку, при этом тарифы изменены на быструю доставку, а значит ещё дороже и грузополучателем вписан я. Сразу сказал, что это очень дорого (Стоимость доставки значительно выше стоимости самого груза!) Накануне вместе дружно поужинали...
После долгих раздумий, клиент решил отказаться от груза. «Забирайте его, как компенсацию»
Саша долго смеялся, когда я ему озвучил. Не мог понять, что его так смешило, в свою очередь, понимая, что карго потеряет, искал клиентов на этот груз, ведь по сути он достается по цене доставки, не надо платить за товар. Но Ковид, клиенты говорят, «рады бы, но не сейчас»
В итоге остаётся несколько дней до прибытия. В очередной раз напоминаю Саше, что скоро прибудет груз, а клиент забирать и оплачивать не будет! На что он говорит, что я ему оплачу всю стоимость!
АХ..Л!
Как объяснить?! Представьте, что вас просят помочь купить в 3 раза дешевле, чем на рынке (вы этим профессионально занимаетесь, знаете где и у кого лучше), например,... авто, ...БМВ и вам за это вознаграждение - ...колеса, ваша задача только выкупить и проверить. Вы это все делаете с дополнительным сервисом, вы свое дело сделали, но кто-то хочет сорвать дополнительную "копейку", и сделка срывается - покупатель отказывается от БМВ, которое достается "жадному дельцу", а вам говорит тот, кто хотел "нагреть", "мне не нужен БМВ, ты должен ...Бентли!"
на видео тот самый груз
Объяснения, что я - агент, задачи которого помочь купить и проверить груз, дальше взаимоотношения между транспортной компанией и владельцем. Показываю данные, которые были даны его помощнику Илье, который морозился, а я его все время выгораживал…Никакого воздействия! Можно было бы более рьяно все оспаривать, но у него в залоге находились другие грузы других клиентов, которые были в пути!
Но тут он предлагает приехать и все обсудить. Отлично. Для себя заранее решил, что если меня убедят, я заберу эти стулья. По иронии, в этом году отдыхающие поломали все стулья и диван. Иногда бывают и такие люди. Естественно, кто после них отдыхал, это не нравилось, но я в Китае, и быстро не исправить!
, я планировал закупать, но не такие (ничего заберу стул за 7000₽, который продается за 15000₽).
Подходя к складу ожидал тонкого ведения спора в духе «Искусство войны» Сунь Цзы, я с нетерпением ожидал это увидеть, как тонко мне докажут мою неправоту, это дорогой урок, но что же!
Босса на складе не было, работник Леша (о нем отдельная будет статья), очень хороший человек, с которым были очень теплые и дружеские отношения, уже не демонстрировал дружелюбия. Появившемуся Саше я предложил первому высказаться, и….с первых слов у него началась истерика, это был вопли маленького мальчика. «Это ты!, Это ты! Это твой клиент…» Поговорили. Ушел.
На следующий день, от него звонок, что он нашел клиента, который заберет груз, и конфликт исчерпан. Ну, ок!
А ещё через день, "клиент не хочет и ты должен выкупить! Приезжай поговорим!")))
И вот начинают приезжать грузы в Москву. Представитель в Москве Чжань Минь (очень классный человек, если бы не она, давно бы сменил компанию, но у нее очень четкая работа, скажу так, она и как человек лучшая, также и в работе, по слаженности работы никого и на данный момент лучше не знаю). Я оплачиваю доставку, но она сообщает, что Саша блокирует, без него, она не может отправить.
Это уже похоже на войну и противостояние. Сообщаю Саше, что грузы прибыли и оплачены, если они не отправляются дальше, это воровство, и могут быть последствия.
А через время от него приходит «встречка»: «ты в Китае, границы закрыты, ты очень долго будешь здесь, ты иностранец, ты тут никто, а у меня связи, если через 3 дня не будет денег, я иду в полицию, у тебя нет лицензии (в работе она не помогает, но в Китае больше беспокоились, чтобы по бизнес визам не нанимались на работу, я занимаюсь бизнесом и проходил проверки, проще без лицензии), а у меня все документы! Даже если выиграю спор, могу омрачить свою репутацию, а потом могут возникнуть проблемы с новой визой.
Первым позвонил за советом Вере. Спрашивая совета, как-то чувствовал в ее интонациях, что я всем этим обижаю чуть ли не весь Китай «ты иностранец,…, а поставь себя на его место» Но это их условия оплата после доставки, если бы сказали, что надо сразу, то, либо клиент сразу отказался, либо оплатил, в мои обязанности входит передача груза…» - «ты стоишь на своем…, как хочешь»!
На второй день позвонил своим друзьям, которые много лет в бизнесе, Пьеру и Маше (обязательно расскажу). Сразу сказали, что в споре «твое слово, против слова китайца» много примеров было 200% явной правоте иностранца, но дело было проиграно «приготовься тут терять деньги, даже, если несправедливо»!
Ладно! Отдам ему деньги! Хотел другие стулья купить, будут эти!
Я всегда за справедливость, и ещё больше, возмущает несправедливость не обязательно лично, тут оценка субъективная, вообще. Тяжело сопереживаю людям, в отношении которых поступили не справедливо. Что касается самого, то тут важно, если и знаешь, что без шансов, то хоть по максимуму бороться, иначе потом будет преследовать чувства «мог, но струсил…», из армейки осталось
И тут почти одновременно, от Саши приходят сообщения с примитивными объяснениями его правоты и ради снисхождения делает ничтожную скидку , и тут врезается в память его вечные «у меня есть все документы»!
Ах, так! Хорошо! В полицию, так в полицию!
На его аргументы, даю подробное пояснение своего видения ситуации (более официальным, насколько позволяет образование, языком, ранее у меня не было повода разъяснить на родном языке…), дальше сообщаю, что готов дать распоряжение банку на оплату «находясь под давлением и угрозами» после предоставления всех документов по грузу. Т.е. при его обращении в полицию, было, что я согласен оплатить, единственное, жду документов официально растаможенного груза! Груз завозился по «серой схеме» , а значит документов у него быть не может!
Я смотрел внутрь конфликта, а решение было на поверхности.
Опубликую это обращение, возможно, в нем больше эмоций, чем в статье
На следующий день всё-таки ждал полицию, потом ещё день,…и ещё!
Спустя звонок: «приходи, я подумал, что ты мало зарабатываешь, я бы мог бы…, но я прощаю»
На складе находились ещё детали, пошел, а там полиция…
Но не по мою душу.
Попили чай. Сказал, что зла не держит.
На что пожали руки, после я отправлял ему несколько клиентов, которые хотели отправить контейнеры, чтобы, если был вдруг из-за не понимания виноват, этим компенсировать! Так и вся ситуация и общение сошли на нет.
В общем то, ради чего я так подробно, иной раз скучно все это расписывал.
Выводы.
1. Заграницей в правовом поле, приоритет у местных. Это не зависимо от континентов, стран, регионов и общепринятых суждений, например, что в странах ЕЭС такого нет, есть! Будьте внимательны!
2. Взвешивайте риски, но, если есть хоть малейший шанс доказать свою правоту, действуйте! Ваша смелость меняет Мир, а значит все вместе мы делаем Мир лучше!
3. Не забывайте, вам многое может не нравиться в образе жизни иностранцев, когда вы у них в гостях, но точно также им может многое не нравиться, когда они у вас в стране. И, с другой стороны, когда вам не нравятся «понаехавшие» туристы, которые ведут себя иначе, чем так, как вы привыкли! Поймите, они ведут согласно устоев, норм своей страны, и для них, они ведут себя культурно. В рамках этого канала, о китайских туристах, которые громко разговаривают, мусорят…Прежде, оглянитесь, местные не мусорят и всегда ведут тихо? А у китайцев язык тоновый, и точно знают, что, бросив мусор, даёт работу и др.!
4. В сложных ситуациях «надо общаться», как часто говорила часто мой друг, т.е. обсуждайте проблему, кто-то где-то что-то знает!
5. Как ветки гнутся, но не ломаются под тяжёлым снегом, сбрасывая большой груз. Так и вы, старайтесь в противоречивых ситуациях, использовать слабые места даже превосходящего вас противника. Вспомните Давида и Голиафа.
6. Описанная ситуация - частный случай! Это статья не носит характера устраивать межнациональные споры и ссоры! С основным участником, - боссом Сашей, у нас сейчас нормальные отношения!
7. Будьте добры к людям, и добро вам вернётся!