После этой статьи вы по-любому проверите свои оферты. И будет здорово, если обратите внимание не только на этот пункт, а вообще вчитаетесь в то, как составлен главный документ вашего проекта – единственный, который связывает вас и ваших клиентов / заказчиков / учеников. Всё ли в нём понятно и логично? Или есть такие пункты, которые фактически вгоняют вас в «клиентозависимое рабство»?
Внимательно посмотрите на картинку со скриншотами: здесь три оферты. Две из них взяты навскидку в Интернете на сайтах онлайн-школ, а одна - с утреннего аудита проекта, и на самом деле – таких больше половины из документов, поступающих ко мне на аудит... Эти три оферты объединяет фраза о том, что договор действует до полного исполнения обязанностей Сторонами. Что это означает? Говоря «на юридическом» (и руководствуясь абз. 2 п. 3 ст. 425 ГК РФ): в этих офертах установлено общее правило действия договора до предусмотренного в нем момента исполнения обязательства, то есть до полного исполнения. А по-простому: независимо от того, истек или нет срок договора, установлен ли он вообще, или нет – договор продолжает действовать до момента полного исполнения всех обязательств.
Что это означает для владельца онлайн-школы? Сколько времени ни прошло с даты заключения договора с клиентом (в случае с офертой – клиентского акцепта, т.е. принятия всех условий оферты) – пока вы не исполнили все свои обязательства, договор действует. На сайте написано «2 месяца поддержки», а в оферте фраза про «полное исполнение обязательств»? – Будьте готовы, что клиент придёт когда угодно, - и потребует исполнения недовыполненных вами обязательств. Даже через полгода, год и в любое другое время. При этом будет неважно, что у вас на сайте сказано: «Курс длится 3 месяца». В оферте «до полного исполнения обязательств»? Вот и будьте добры их исполнить. Неважно, почему ваш потребитель вовремя не принял ваше исполнение.
Если говорить об обязанностей другой Стороны (вашего клиента) - то в большинстве случаев ваша оферта обязывает его всего лишь внести деньги. Так что со своей стороны - он всё исполнил))
Как этот п. 3 ст. 425 ГК РФ находит отражение в практике Верховного Суда РФ (которой обязаны придерживаться все российские суды)? В весьма лаконичной фразе: «окончание срока действия договора не влечет прекращение всех обязательств по договору, если иное не предусмотрено законом или договором» (п. 68 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 г. «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).
Кстати, самые внимательные из вас, наверняка, нашли нарушение в оферте № 3, о котором не говорится в статье. Сможете написать в комментариях, что это за нарушение? Первые два счастливчика, ответивших верно, - получат мой личный устный аудит одной оферты в онлайн-режиме!
