Дорогие читатели, решил поделиться с Вами своей печальной историей покупки нового автомобиля, которая закончилась ни чем. Я был поражен степенью идиотизма официального дилера в Екатеринбурге -Автовек. Не знал, что такое возможно в 21 веке :)
14 февраля в 17.30 позвонил в автосалон- Автовек - по поводу покупки нового Ларгуса. Трубочку взяла менеджер по продажам Виктория. Я уточнил по наличию нужной мне комплектации, Вика сказала, что данный автомобиль есть в наличии- в количестве одной штуки. Ок, уточняю у неё- нет ли на автомобиле дополнительного оборудования, за которое придётся дополнительно платить, на, что она мне ответила, что всё в порядке- автомобиль без допов- всё нормально- приезжайте. Я говорю Виктории- может вы всё- таки уточните, проверите и перезвоните мне, что бы зря в пустую до вас ни ездить? Менеджер Виктория сказала, что в этом нет необходимости и что она точно знает, что на автомобиль дополнительного оборудования не ставилось- приезжайте. Я уточнил - вы работаете до 21 часа? Вика сказала – да. В итоге договорились, что через час , полтора подъеду- она меня будет ждать.
Я приехал в салон примерно в семь вечера. Хостес позвала Викторию и сказала, что она сейчас подойдет- можете пока осмотреться у нас. Ок. Ждём минут 15- Виктории нет 😊 Спрашиваем у девушки встречающей гостей- где Виктория? Она сейчас подойдет- я её позвала. Ладно, вышли покурить.
Возвращаемся, а у стойки стоит какой то новый менеджер- улыбается, хихикает- говорит, Виктория ушла домой в шесть часов, а я тут вообще до восьми, а до девяти у нас тут мало кто работает))) Смотрю вопросительно на хостес- что это за цирк и почему мы ждали Викторию 15 минут и как она могла её позвать, если она как час дома?))) по пустым рыбьим глазам уставившимся на меня- понимаю, что ответа логичного не будет… Ладно- говорю новому менеджеру- пойдёмте поговорим с вами. Новый менеджер был похож на клоуна- нёс какую то чушь. Сидит перед монитором, хихикает- говорит автомобиль который вам нужен находится в резерве к сожалению. Я ему говорю, а почему Виктория говорит, что он есть? Лыбясь и хихикая менеджер сказал- «Ааа ну да, ну да- есть такой в наличии, извините. А вам какого цвета нужен автомобиль?».- Я уже подозрительно на него кошусь- Он же у вас один? – Ой точно, да, один- отвечает менеджер похожий на клоуна. А вы за наличку или в кредит? Говорю в кредит по госпрограмме- у меня есть одобренное предложение от Совкомбанка. Менеджер отвечает- ой, а вы знаете, вам не повезло – сегодня совкомбанк перестал участвовать в госпрограмме)) Я ему- ну хорошо, подадим заявку в другом банке- в крайнем случае возьмем за наличку без госпрограммы. И тут наш менеджер расчехлился))) Мы сможем вам продать автомобиль, но на него абсолютно случайно именно сегодня утром были установлены магнитола, брызговики и антикорозийка на 40к. – будете брать? На вопрос зачем был нужен этот цирк? И то, что все разговоры с менеджерами были записаны на телефон – он лишь посмеялся
В итоге, что мы имеем…. Автосалон нагло врёт по телефону, никто перед нами даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Сотрудникам автосалона нравиться издеваться над людьми и тратить их драгоценное время в пустую. Менеджер Виктория могла бы выйти и сказать- извините. Но нет- она забилась в угол, а другие менеджеры лишь похихикали- мол как круто мы вас обманули- заставили вас просто так смотаться до нашего салона.
Это ещё хорошо, что мне ехать до автосалона минут двадцать, а не из другого города. Было бы обидней проехать тысячу километров, а тебя на входе встретил бы вместо адекватного менеджера по телефону- какой то сумасшедший петрушка- поровший чушь.
Неадекватное поведение менеджеров я прощать не буду, проконсультируюсь с юристами, покажу им записи разговора с сотрудниками отдела продаж. Отправлю отзыв в АвтоВАЗ- интересно их мнение по поводу поведения их официальных дилеров. Возможно, напишу жалобы в Роспотребнадзор, ФАС. По закону о защите прав потребителей - Автосалон не имеете право навязывать в нагрузку дополнительное оборудование. А благодаря записи разговора с менеджером Викторией- думаю от штрафа они не отвертятся.
P .S . через минут двадцать раздался звонок от службы контроля качества обслуживания автосалона "Автовек". Сделали дозвон и бросили трубку. Дно ещё не достигнуто- понял я 😊 )))
Блин... первый раз решил купить новую машину в салоне. До этого момента опыта такого не было- покупал только на вторичке. Я абсолютно не знал, что покупка нового автомобиля может быть настолько не приятной и нервной процедурой)) Друзья , расскажите пожалуйста - как покупка автомобиля проходила у Вас? :) Смогли ли вы вырвать авто без допов? И часто ли приходится сталкиваться с сумасшедшими менеджерами? :) Может это нормально для дилеров автолады и я зря себя накручиваю?)) Или вообще лучше взять поддержанную иномарку чем новую ладу? ))