В сегодняшней нашей статье поговорим о таком известном ритейлере, как сеть магазинов "Пятерочка".
Данная федеральная сеть прочно вошла в нашу повседневную жизнь. Магазинов "Пятерочка" настолько стало много, что о них ходят легенды и мифы, анекдоты и наоборот негативные рассказы. Но так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в месяц, а может быть даже и раз в неделю, делают покупки в "Пятерочке".
Объяснений тому несколько. Самое простое - это выжженная земля, где правят балом несколько принцев на продуктовых тележках. Это "Пятерочка", "Магнит", в некоторых регионах "Дикси", "Spar" и их ответвление в виде "Малинки", а дальше уже идут крупные форматы, Поэтому хотим мы этого или нет, но выбор у нас небольшой, поэтому и приходится периодически навещать данную сеть.
Например, в моем городе наиболее популярны лишь три игрока "Пятерочка", "Магнит", "Spar Express". Раньше "Спары" сильно выделялись своим форматом. Это статусные магазины с качественным товаром, своей кухней, но и высоким ценником.
"Магниты" - для меня являются магазинами слабо организованными, неудобными и не слишком клиентоориентированными.
"Пятерочки" раньше тоже для меня относились к категории "Магнитов", но сейчас все изменилось.
Все новые магазины открываются в современном формате, с новой расстановкой оборудования и категорий товаров. Если раньше задача ритейлера была провести покупателя по всему магазину, то есть сейчас маркетологи формируют стеллажи таким образом, чтобы клиенты ходили по малым кругам, то есть покупали только то, что им необходимо. Такой формат улучшает восприятие магазина, делает в глазах покупателя его удобным и комфортным.
Также мы видим новые витрины, больше стекла, соответственно принципиально иную выкладку. Появляются кассы самообслуживания, они сильно упрощают походы по магазинам. Да и персонал становится все приветливее и лояльнее. "Магниты" по сервису уже сильно уступают.
А что скажете вы, дорогие читатели? Вы тоже заметили перемены или по-вашему "Пятерочки" все также остались на уровне 2010-х годов? Не забывайте ставить лайки и подписываться на канал.
Все изображения взяты из открытых источников и принадлежат их авторам.