Человек – существо общественное, и каждый из нас формируется, как человек, только благодаря общению с другими людьми. Разговор является лучшим способом коммуникации, и те, кто умеет пользоваться этим средством, как правило, более успешен и в профессиональной сфере, и в личной жизни.
С момента, когда ребёнок начинает говорить, очень важно, чтобы он не только слушал речь взрослых людей, но и умел отвечать, участвуя в разговоре. В этом случае развитие навыков грамотной речи идёт гораздо эффективнее.
Между тем, большинство современных людей, особенно молодых, не обладает хорошими разговорными навыками, и во многом это связано с тем, что нам гораздо легче обмениваться информацией посредством компьютеров, планшетов и телефонов, чем в процессе живой речи. Как только дело доходит до беседы, многие люди просто не в состоянии нормально излагать свои мысли и поддерживать беседу.
Почему же разговорные навыки так необходимы в жизни? Всем время от времени нужно общаться, знакомиться с новыми людьми, чтобы улучшать своё положение, получать новую полезную информацию. Благодаря беседе мы нарабатываем опыт восприятия того, что говорят, и учимся доводить свои мысли до собеседников.
В большинстве случаев разговор возникает неожиданно, и чтобы не теряться и уметь сходу поддержать важный разговор, требуется опыт общения. У каждого человека своя манера общения, свои интересы и речевые особенности, и не всегда удаётся найти общий язык с нужным собеседником. Именно поэтому так важно разнообразить число собеседников и увеличивать количество бесед.
Какие приёмы помогают улучшить речевые навыки и создают предпосылки для лучшего разговора?
В первую очередь, человек должен выглядеть открыто для общения . Для этого лицо должно быть доброжелательным к собеседнику, на нём должна сохраняться лёгкая улыбка. Сидеть или стоять нужно стараться прямо, сохраняя немного расслабленную позу, а голова должна держаться прямо, и взгляд должен всё время быть направлен на лицо собеседника. Язык тела многое говорит о человеке и об его отношении к собеседнику, поэтому внимательно следите за тем, как выглядите, чтобы собеседник оценил вас как уверенного и надёжного человека.
Говорите медленно. Ускорение в речи свидетельствует о стрессе, тревоге или возбуждении. Быстрая речь мешает воспринимать информацию и заставляет собеседника терять нить беседы. Разговаривая медленно, вы делаете меньше ошибок, показываете, что обдумываете свои мысли, и хотите, чтобы их важность оценили.
Больше читайте . Чтение книг позволяет увеличить словарный запас и избавляет вас от ситуаций, когда вы не можете подобрать слова для правильного выражения своих мыслей. Кроме того, в текстах, особенно, в диалогах вы находите средства для грамотного составления предложений. К этому нужно добавить и то, что, благодаря чтению, вы расширяете свой кругозор и получаете в своё распоряжение массу тем для беседы. Наконец, чем больше вы узнаёте, тем легче вам понимать точку зрения других людей, смотреть на вещи через призму иной культуры и вести беседу более объективно.
Задавайте людям вопросы, которые позволят им раскрыть себя. Каждому человеку интересно говорить о себе. Спрашивая человека о том, что его интересует, вы доставляете ему удовольствие и вовлекаете их в разговор. Важно при этом поддерживать беседу, комментируя слова собеседника и «подогревая» дополнительными вопросами.
Запоминайте факты о собеседнике , чтобы умело использовать их в разговоре. Мелкая деталь, которую вы узнали о человеке, может в дальнейшем пригодиться, чтобы упомянуть её, поддержав таким образом беседу. Держа в памяти такие детали, вы всегда сможете оживить разговор, если он заходит в тупик.
Делайте акцент на общих с собеседником особенностях . Люди подсознательно тянутся к тем, кто ближе к ним по характеру, по манере общения, имеет больше сходства. Поэтому старайтесь подчёркивать всё, что есть общего между вами. Это поможет наладить взаимопонимание и почувствовать доверие к вам. Существует даже классический приём, когда для завоевания доверия просто повторяют жесты и речевые особенности собеседника.
Сохраняйте уверенность в себе . Излишнее напряжение, тем более, нервозность, сразу бросается в глаза и отталкивает собеседника. Кроме этого, напряжённый человек не в состоянии чётко выражать свои мысли и держать беседу под контролем. Сделайте глубокий вдох и постарайтесь расслабиться.
Не играйте чужие роли . Изображая из себя человека с неприсущими чертами характера и манерами поведения, вы не сможете добиться расположения других людей, которые потеряют к вам доверие. При этом вы оттолкнёте от себя и тех, кто мог бы завязать с вами более глубокие отношения. Учтите, что человек нравится окружающим именно тогда, когда ведёт себя естественно.
Анализируйте свои беседы . Обдумайте, как прошёл разговор, чтобы улучшить свои навыки на следующий раз. Возможно, вы говорили мало или много, касались лишних тем или напрасно обошли какие-то важные темы. Эта практика поможет вам от раза к разу развивать свои разговорные навыки. Важно также вспомнить о том, что и как говорил собеседник: возможно, он делал вам какие-то осознанные или подсознательные намёки, на которые вы не обратили внимания.
Процесс совершенствования навыков общения связан не столько с количеством бесед, сколько с качеством. Работая над собой, вы учитесь правильно поддерживать разговор, задавать уместные вопросы, лучше слушать и обращать внимание на детали.