Задумывались ли вы о том, чтобы ввести тариф на часы или даже минуты времени, которое вы уделяете своим коллегам? Такой интересный ход, который поначалу может показаться излишне меркантильным, на деле становится залогом продуктивности. Поминутную тарификацию описывают коучи Роджер Сайп и Робб Збиерски в своей книге «Разум под контролем. Неочевидные стратегии достижения целей».
Коучи приводят пример из жизни своего знакомого Джеймса, успешного пародонтолога и руководителя. Так как Джеймс – один из ведущих специалистов в своей сфере, то его время полностью занято работой, приемами, лекциями. При этом коллегам часто требуется консультация со своим руководителем. Но у Джеймса также есть практика, и уровень дохода команды в основном зависит от того, сколько операций проведет сам Джеймс.
Тогда Джеймс посчитал, сколько он зарабатывает за час чистого времени – получилось 1600$. И он установил для команды правило: если у кого-то есть вопрос, который стоит больше 1600$ в час, то он его выслушает. Если же ценность вопроса ниже, то он дает сотруднику карт-бланш на принятие самостоятельного решения. Метод оказался эффективным – у Джеймса появилось больше времени на работу, а сотрудники стали брать больше ответственности на себя.
Однако возникла новая проблема – многие коллеги стали подходить с просьбой принять их «только на минуточку». Так Джеймс ввел поминутный тариф с условием, что цена вопроса должна быть выше 27$.
И наконец, через некоторое время Джеймс вновь пересмотрел свою систему. Он попросил обращаться к нему только в тех случаях, когда неверное решение может разрушить партнерские взаимоотношения, причинить члену команды или пациенту физический вред или обойтись компании дороже семисот долларов. «Все остальные проблемы, очевидно, не стоят 27$ в минуту», – заключил он.